相談員ミーティング (2016年5月6日)

司会:横山

  • 太字は頻出事項の再確認です。
  • オレンジ色の部分は、ミーティング中に挙げられたコメント等です。

ミーティング資料

今週のミーティングは4月22日から5月5日までの出来事を扱います。

今週の ECCS 広報と告知

相談員向け

  • 勤務に関するアンケートを実施しています。[tutors 7941] を参照のうえ、ご協力のほどお願いします。
    • 「Ustream 配信について」のアンケート項目があるが、現在はハングアウト配信に切り替わっている。当時の配信を視聴したことがあるかどうか答えてください。

頻出した質問

  • utroam 関連。アカウントを更新しなければいけない学期の切れ目だったことと、1xでないほうの運用が終了したことによる。
    • 特に駒場は利用者が多いので、DHCP のアドレスレンジが慢性的に足りていない状況である。そのため IP アドレスが降ってこず、接続できないことがしばしばある。
      • 完全なバッドノウハウだが、このような場合はeduroam ならうまくいく場合がある。 utroam と eduroam はほとんどの場合アクセスポイントを共有しているので、 utroam の電波が繋がる場所であれば eduroam も繋がる。

個別の事例

utroam-1xの設定更新
[tutors-komaba 25535]
・utroam-1Xにつなげるときに「パスワードのみ」を要求されるが、何のことか?
→既出の質問だとは思いますが、調べてもよくわからなかったです。だれかご存知の方がいれば教えてくださるとうれしいです。
相談者の機種はiPhone 5sでした。マニュアルの「utroam-1xに接続」の項目で、◾utroam-1xを選択し、ユーザー名とパスワードを入力する。 の記述がありますが、そこの段階で「パスワード」しか要求されない状況です。


前セメスターで使っていた場合、utroamの更新をしたあとはiPhoneのアカウント情報を一旦消す必要がある、ということでしょうか。

  • 対処マニュアルが更新されたので、参照のこと。
    • Mac OS でも場合によっては Wi-Fi 設定を削除する必要がある。
Javaアプレット
[tutors-komaba 25544]
・Javaをインストールしようとしたところ、管理者権限を要求された。(Windows 10)
→tutors-komaba 25508などで報告されている事例と同様と思われます。確認したところ、当該ウェブサイトはInternet Explorerのみをサポートしていました。利用者の方曰く、ECCSのMac環境のSafariでも利用できなかったとのことでした。解決法がないので、自宅など別の環境で試していただくようにお願いしました。なお、利用者の方は、できれば画面が大きいECCSの端末で当該ウェブサイトを利用したいので、ECCSにJavaをインストールしてほしいとおっしゃっていました。
  • いまのところ ECCS では Java をインストールする方針はない。
USBメモリプリントの上限
[tutors-komaba 25544]
・USBメモリプリントで、印刷したいファイルが見つからない
プリント端末に「表示できるファイル:999」という風に出ていたので、ファイル数が多すぎて出てこなかったようです。
iMac端末からの印刷をお勧めしました。
印刷したいファイルはドライブ直下にあったようです。ECCS2012の仕様(デフォルトではドライブ直下のファイルしか表示されない)なら問題なくUSBメモリプリントできた可能性があります。


[tutors-komaba 25557](類似案件)
(本人曰く)入れた覚えのない画像がリストに999件出てきて、目当ての Word ファイルが見つからない状況でした。

マウスが認識されない
[tutors-hongo 42004]
Q. マウスが認識されない(OSXログイン画面)
A. 端末裏のUSBコネクタをさしなおしてもカーソルが現れず、試しにゲストでログイン(tabキーとreturnキーで)してみたところ認識されました。その後ログアウトしても正常にカーソルが表示されました。
  • このような場合は念のため端末番号を記録してください。
英数入力のキーバインドがおかしい
[tutors-komaba 25517]
・英数入力のキーバインドがおかしい(tutorsへ転送)
 日本語入力の際は正しく打てるのですが、英数入力の際にドイツ語キーボードと同じ動作をするというものです。
 ことえり、google日本語入力共に通常の英数入力ができませんでした。
 システム環境設定 -> 言語と地域 における優先する言語は正しく日本語と英語になっていました。
 https://discussionsjapan.apple.com/thread/10139119?tstart=0
 上のページにある不具合と同じものと思われます。
 以前ドイツ語などの外国語入力用IMEを使っていた方は同様の症状が出ているかもしれません。
 あとになってこのページを発見したため、対処法は試せていません。
用紙切れへの対処
[tutors-komaba 25534]
> ・一ヶ所でも紙切れが発生したら連絡すべきですか?

あるいは別な意見を持っている相談員もいるかもしれませんが、
たとえ別の複合機に移れば印刷が行える場合であっても、
紙切れが発生したらそのタイミングで連絡をしてかまいませんし、
また、私はそうする「べき」といってもいいとおもいます。
一台でも紙切れが起こっているのであれば現にその分の利便性が損なわれているのですし、
印刷利用者の多い時期・時間帯であれば、
それが原因で混雑が発生してしまうことにもなるわけですから。

現在、駒場図書館のメディアパークと情報教育棟自習室では
3 台の複合機のうち 1 台にしか B 判用紙は入っていません。
現状では、やはり B 判入りの台のほうで
A 判用紙が足りなくなりやすいという傾向があるようです。
生協の方をお呼びする頻度も去年度より増えているかもしれません。

A4, A3 印刷の場合は A 版印刷のみの台を使うよう促す方法があればいいですが、
それはなかなか難しそうですね。

  • 一ヶ所でも紙が切れたらできるだけ早く連絡するという対応でいいのではないか。B 判用紙は A 判用紙と比べてどのくらい利用されているのか。生協と相談の上、今後どのように用紙を配置したらいいか考えたいところ。
  • なお、以前のシステムでは用紙トレイの状態を生協が遠隔監視する仕組みが存在した。いまはそういうものがない。こちらは RICOH の対応次第。

今後の予定

  • 5/13(金)通常通りミーティング
  • 5/20(金)サーバー室見学
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