相談員ミーティング (2018年6月15日)

司会:平野

  • 太字 は頻出事項の再確認です.
  • オレンジ色の部分は,ミーティング中に挙げられたコメント等です.

ミーティング資料

対象期間:2018/06/08 – 2018/06/14

今週の ECCS 広報

今週多かった質問

  • 印刷関連の質問
    • 印刷の方法
    • SuicaをApple Payに変えてしまうと使えない
    • B版の印刷ができる場所は決まっている
    • 各自で場所を確認しましょう
  • (包括ライセンスの)Officeインストールについて
    • FAQ に詳細がある
  • 総合図書館でのスキャンの禁止について(confidentialな話のため,詳細は割愛)
    • [tutors-hongo 48452], [tutors-hongo 48457], [tutors-hongo 48471]

個別の事例

Jupyter notebook
[tutors-komaba 29221]
情報の授業の課題でjupyter-notebookを使いたいがインストールされていないとエラーが出る。
原因が全くわからないので先生にメールで相談するよう言った。
  • 私の環境では,アップデートを経ているうちに(4月には使用できていた)pyenv/pythonが正常に機能しなくなっていた
    • pyenv で使おうとしていた?
    • pyenv については誰か検証してほしい

スキャナ付き端末が使えない
[tutors-komaba 29224]
・スキャナ付き端末を使おうとしたがエラーが出る
もう一度試してもらいましたがだめそうだったので複合機でのスキャンを案内しました。
  • 寿命か…
  • 本件は駒場図書館のスキャナ
  • USB 端子を iMac 端末に直接繋いでいなかったのかもしれない
    • 実は USB 3.0 の延長はそもそも規格違反

100枚超の印刷
[tutors-komaba 29225]
コピーカード2枚を使って、100枚を超える印刷をしたい
→ まず1枚分印刷して、残りは印刷ダイアログでページ数を指定して印刷すれば良い、とご案内しました。もっと良い方法(合算清算など)があれば教えていただけると幸いです。


[tutors-komaba 25956]
印刷前に印刷予測金額を確認しており、印刷ページ数分のカード残金があるときのみ印刷可能になり、不足の場合は印刷不可になります。
予測金額超えて印刷されカード残金が不足した場合は、その時点で停止します。

※他支払いとの併用での支払いは不可。
※ICカードおよびプリペイドカード複数枚での支払いは不可。
※印刷指示後に印刷ページの再指定、カラー/モノクロ、両面/片面の変更不可


[tutors-komaba 29231]
したがって、コピーカード2枚での支払いは不可能ということになります。100枚を一度に印刷するには、それだけの金額がチャージされた交通系ICカードが必要になります。
  • コピーカードの場合はジョブを送り直すしか無い

Office のライセンス認証が進まない
[tutors-komaba 29226]
Office のライセンス認証が進まない
https://www.u-tokyo.ac.jp/ja/administration/dics/service/mslicense.html にある通りに、コンピュータの時刻を確認していただくようお願いしました。(それで実際に解決できたのかはわかりません)
  • Word では上手くいかないが Excel だと認証できる、という事例だった可能性もある

英語対応可能時間!?
[tutors-komaba 29237]
相談員に「英語対応可能時間」というものは存在するか
特にありません。
# 大学職員の方が外国人教員の方を案内している中での質問でした
# あまり多くはありませんが、相談員勤務では英語対応が求められる場合もあります

USBをブロックするソフトウェアのオススメを知りたい
[tutors-hongo 48442]
工学系研究科のbioengineeringの職員さんで,海外からいらして,日本語があまりわからない方でした.
私が勤務に来た時に受付で対応中だったのですが,
話を聞くと,医療関連のデータの入っているパソコンのデータを流出しないようにしたいが,
学生も見れる端末なので,データをUSB等にうつせないようにするのが目的だそうです.
私もおすすめと言われても,ソフトウェアを知らないので,対応しかねるものでしたので,
上の階の担当の方に来てもらいました.
ただ,結局,特におすすめできるものはすぐに出なかったことから,
生協第一購買部と工学系研究科の情報システム室を紹介するということになりました.
ただ,そちらに行っても,解決しないと思われます…
  • 何かおすすめありますかね?
    • よくあるのは「ドライブを disable にする」
    • 物理的にポートを塞ぐ
    • 質問者の方はソフトウェア面での策を希望していた
  • この件自体は相談員業務の範囲を超えている
    • どこなら対応してくれるだろうか?

MacのFinderに関するバグ
[tutors-komaba 29257]
症状:ECCSのMac環境にて、デスクトップに新しいフォルダを作って、そのフォルダをダブルクリックで開くと、「デスクトップ」フォルダが開かれてしまう。すなわち、Finderで~/Desktop/hoge/を開きたいのに~/Desktop/が表示されてしまう。
対応:ひとまずインターネットからファイルをダウンロードしたいだけということであったので、お手持ちのUSBメモリにダウンロードしていただくことにした。
調査:症状は私自身のアカウントでも再現しました。デスクトップにフォルダを作り、Finderで「しばらく待つと」勝手にFinderで表示されるフォルダがデスクトップに変わってしまうことがあります。
数十回やっても発生条件はよくわからなかったのですが、以下のような条件で起こりやすいようです。
デスクトップ上にある日本語名の空フォルダ(「ほげ」とする)を開く→デスクトップ上にある空でない日本語名のフォルダを開く→「ほげ」を表示していたはずのウィンドウに~/Desktop/が表示されている
また、私自身のアカウントでは再現率が1割程度だったのに対し、相談者さんのアカウントではほぼ100%再現していたので、再現率がアカウントによって異なるようです。少し状況が異なりますが、/Desktop/直下から「ほげ」にファイルをドラッグ&ドロップで移動するとほぼ100%再現します


[tutors 8332]
/Desktop に限らず ~/Documents または ~/Documents/something のところに日本語名のフォルダを作って Finder で開く,
~/Desktop に限らず他の場所からファイルを上のフォルダにドラッグ・アンド・ドロップします,
するとほぼ100%で Finder が一個上のパスに戻ります.

この現象は日本語のフォルダ名で,仮名だけを含む場合に再現率が高いです.
フォルダ名が漢字だけ,英語,中国語(簡体と繁体両方),韓国語の場合では再現できませんでした.
空のフォルダでなくても再現できました.

また,Terminal で同じ操作をしても(流石に)一個上のパスに戻ることはありませんでした.

GUI関連の何かの不具合に感じますが,
相談員としては仮名だけのフォルダ名を避けることを念頭に置けば良いですかね.


[tutors 8334]
ECCS2012まででしばしば問題になったことのある濁点,半濁点を含むファイルの
NFD (Normalization Form Canonical Decomposition), NFC (Normalization
Form Canonical Composition)
の問題のようですね.「ほげ」はNGで「ほけ」はOKでした.日本語モードでFinderからファイルを新規
作成すると,「名称未設定フォルダ」という濁音を含むファイル名になるので,顕在化しやすいようです.

** のアカウントでは,3回位続けて開くと元に戻らなくなったりしましたが,新規でフォルダを作成した
直後は確実に出ますね.5/31のシステム更新以降に出た症状なのか,5/19-20のファイルサーバアップデート
以降に出た症状なのか,3月の High Sierra へのアップデートのときから出ていたのかどうかはわかりませんが,
困ったものです.

広報を出すと共に,富士通にも連絡しますが,ECCS2012時代の経験ではこの問題に対するAppleの対応は遅
かったので解決には時間がかかるかもしれません.

  • pyenv の問題と関連がある?
  • ファイル名に濁点・半濁点を使わないのが回避策
  • Mac 環境を "Change to English" するという手もある

再掲

【予告】プリンターカード自動販売機使用不可
[tutors_komaba 29214]
その他;
プリンターカード読み取り端末に生協からのお知らせが貼ってありました。停電のため、16日(土)の開館時から18日(月)の朝9時まではプリンターカードの自動販売機が使えないそうです。
  • 駒場キャンパスの新体育館建設工事 (第二体育館建替) に伴う停電。
  • 6/17 (日) は駒場図書館や学生会館なども閉館。
  • 期間中は自動販売機だけでなく、交通系電子マネー課金装置も使えない可能性がある。
  • 復帰操作は18日(月)の朝図書館開館後速やかに行う予定なので、プリンタの利用に支障が無いと考えられる。

今後の予定

  • 次回のミーティングは E33 にて 6/22 (金) 12:25-12:50 に行います。
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