– プリンタ操作端末prj19000003について、画面がつかず、モニタの電源ボタンと思われるボタンを押しても反応しなかった。操作端末自体の電源を電源ボタンで切って再起動したところ15分以上立ち上がらずに電源ボタン下のオレンジのランプが点灯し、結局消えた後も画面がつかなかった。
現在は「調整中」の紙を置いて対応しております。

該当のプリンターですが、コンセントが抜けていたのを挿し直したところ正常に動作しました。現在は問題ありません。

相談員脇のスキャナをもちこみPCで利用したいという方がいらっしゃったのですが、それは許可してよかったのでしょうか。今回は許可したのですが、使い方がわからないということで返却されました。自分も説明できなかったのですが、このスキャナの使い方はどこで確認できるのでしょうか。

持ち込み端末利用でのUSBスキャナの貸し出しは「不可」でお願いします。
ECCS端末で利用いただくか、複合機利用をお勧めください。

最近，総合図書館でのUSBスキャナの運用に関して連絡があったと思いますが，
そもそもこのUSBスキャナはECCS2012時代の名残で，現在は複合機のスキャン機能に取って代わられています．
(故障すればリプレイスされることはないと認識しております．)

もし，差し支えなければ，USBスキャナーを貸し出すのではなく，
基本的に，複合機のスキャン機能を案内した方が良いかもしれません．

無論，いつもUSBスキャナーを借りにいらっしゃる方もいるので，
その場合は私も何も言わないでなるべく自分の勤務時間中の返却をお願いしていますが…

ECCS：即時
　ITC-LMS：即時
　UTAS（自動証明書発行機含む）：最大10分
　ECCSクラウドメールのパスワード変更：最大1時間

パスワードをリセットしたところ、ECCSアカウントでパソコンにログインできない。
→パスワードのリセットが反映されるまで時間がかかる場合があることを説明して、また問題が続く場合には情報教育棟のオフィスを訪問するよう勧めた。

・ジャーナルを閲覧したいが、メディアプラザの端末は使えるのか
→　文学部（日本史学研究室？）所属の外国人研究生の方でした。図書館の入館証は発行されている（ので10桁の番号だけはある）がUTokyo Accountを持っているかは分からないとのことだったので、念の為ゲストログインから利用者メニューでログイン試行をしていただきましたが通らず、アカウントは発行されていないようでした。
自部局で使用できる端末があれば学内アクセスで読めるジャーナルがあることをお伝えしつつ、文学部窓口等でアカウント申請について問い合わせるよう案内しました。

・ECCSの講習を受けたいが、itc-lmsに講習コースが表示されない。
=>端末を使ったことがあり、it-lmsへのログインができていたので原因がわからなかった。パスワードを直前に変更していたようなのでそれの反映が遅れているのかと思い、もう一度ログインするように伝えたところログインできた。

・pc190039が何も開かれていないデスクトップ画面(Mac環境)の状態でレインボカーソルとなり放置されていたので、command+option+escによりForce Quitを開いたところ、Finderが応答なしになっていました。そのままFinderを選択して「再度開く」を実行したところ、端末がシャットダウンされました。[tutors-komaba 31412][tutors-komaba 31604]で同様の現象が報告されており、シャットダウン時にFinderがフリーズする何らかの不具合の可能性が疑われます。なお、該当端末はその後再起動してMac環境のログイン画面まで到達することを確認しました。

・シャットダウンができず、レインボーカーソルの状態でメニューバーもクリックできない（MacOS）
=> Finderが応答しない状態だったので、Finderのアイコンを右クリック→「再度開く」を選択したところ正常にシャットダウンした。

・Mac環境で、シャットダウン操作を実行した後レインボーカーソルとなってシャットダウンされない。
=> command+option+escで強制終了ダイアログを表示したところ、Finderが応答なしになっていました。Finderの「再度開く」を選択したところ、そのままシャットダウンされました。端末はpc190044です。なお、該当端末はその後正常にMac環境のログイン画面まで到達することを確認しました。

マック環境で、スリープ状態に入っているECCS端末にログインできない。
→電源を完全に切って、再起動して、ログインしてみたら正常的に作動。同じパスワードでスリープ状態からはなぜログインできなかったかは不明。

・GACoSは自分のパソコンからTokyo-WiFiに接続すれば使えるか
=>使えるはずだと伝えた

・プログラムの課題について質問があったのですが、ECCS相談には関係ない(Pythonの文法がわからない、どうやって書けばいいかとかそういった内容)質問と判断したため、個人で調べるなりして解決してもらうようにお願いした。

・Javaのコードが動かない
=> 101で授業中の学生で，授業でコードが動かないと先生に相談したら，相談員に相談するように言われたとのこと．eclipsを使っており，org.apache~~~のようなパッケージエラーが出るのはPCの環境の問題であるので，自分の担当ではないから相談員に相談しろと先生に指示されたらしいので，一応，可能な範囲で確認したところ，単純にjavaのコードのメソッドにpublicをつけ忘れており，呼び出せない状況になっているのが原因でした．
我々相談員は授業のデバッガーやTAではないので，このような雑な送り込まれ方をするのは非常に違和感があるのですが，いかがなものなのでしょうか？
また，今回，対応してしまったので，今後も軽く送り込まれて来ないか非常に心配です．私は対応できたから良いものの，今後，対応できずに，断った場合にどうなるのでしょうか…