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相談員ミーティング(2014年4月26日)

  • 太字 は頻出事項の再確認です。
  • オレンジ色の部分は、ミーティング中に挙げられたコメント等です。

参加者は8名。田中先生、関谷先生＋高橋、穂坂、我妻、荒田、崔、横山

ミーティング用資料

ECCS広報

終了したメンテナンス作業の告知のみでした。

今週頻出したFAQ

  • utroamのアカウントを取りたい：学内専用ページを見る。
    • 先学期のアカウントの期限が4/30なので、これを過ぎるとutroam関連の質問が増加することが考えられます。
  • utroamに接続できない：様々な原因が考えられるのでマニュアルを使用する。(知識ある方へ)マニュアルに加筆して下さい。
  • 音漏れ・イヤホンプラグが抜けている：iMac端末背面端子に挿し直す。
    • イヤホンを延長ケーブルに刺すことを知らずに、本体のケーブルを抜き替えて接続している利用者がいることが考えられます。このような方を見かけたら、接続方法を教えてあげてください。
  • 動作が重い印刷は「画像として印刷する」。

個々の事例

PowerPointの印刷
[tutors-komaba 20689]
−powerpointからの印刷にて「印刷中にエラーが発生した可能性があります」と表示され印刷できなかった
解決できませんでした．
  • 以下の様な指摘があった。
    • システムにログインするアカウントを変更しても同じ現象が発生しますでしょうか？
    • 保存機能や印刷機能を使用して、Adobe PDF 文書または XPS 文書を作成し、それをMicrosoft PowerPoint とは別のアプリケーションソフトウェアで印刷します。
    • Microsoft PowerPoint 文書ファイルを USB メモリーに複製し、その USB メモリーを複合機の側に備え付けられている印刷端末に接続し、メインメニューで「USB メモリープリント」を選択し、Microsoft PowerPoint 文書ファイルを指定します
日本語入力/英語入力
[tutors-komaba 20691]
Q.日本語入力/英語入力の切り替え方がわからない
A.該当するキーを教えた後、それでも何らかの事情で切り替わらなかったときのためにタスクバー上のアイコンをクリックして設定する方法も教えて解決しました。
  • 新入生にはMacを初めて触る人も多い。
PowerPointが重い
[tutors-komaba 20693]
* やはりPowerPointが重い（同じ人）
~/Library/Preferences/com.microsoft.office.plist と
~/Library/Preferences/com.microsoft.Powerpoint.plist を削除
参考： [tutors-komaba 18074]など
オンラインジャーナルについて
[tutors-komaba 20695]
・オンラインジャーナルが見られない
→Institute of Physics の発行する Physics Education という
雑誌でした。UTokyo Article Link で調べたところ、オンライン
で東大からアクセスできるのは 1966-2002 だけなようでした。
また、紙媒体でも検索をしたら東大に所蔵がなく、さらに CiNii
Books で検索をしたら筑波の高エネ研が引っかかったので、
「もし本当に必要なら図書館の人に相談してください」と言って
おきました。
  • 書籍・論文検索は、図書館に完全に任せても良い。図書館の人がプロだから。
本郷と駒場で2重ログイン
[tutors-komaba 20698]
Q：今日本郷の方(多分分散配置端末)でログインし、ログアウトし忘れた。
現在駒場図書館でログインをしようとすると「2重ログイン」の制限に引っかかっているとのダイアログが出て電源が切れた。
駒場図書館でログインするにはどうすればいいか？

A：私も2重ログインチェッカーについて詳しく知っておらず、すぐには対応できませんでした。広報を参照しました。
http://www.ecc.u-tokyo.ac.jp/announcement/2013/09/25_1764.html
によると、
＞二重ログインを発見したら，該当する端末すべてに以下のメッセージ(省略)を表示する．
＞60秒後に端末の電源を切る．
とのことだったので、
・本郷のほうの端末も切れたと思われる
・したがって駒場図書館でもう一度ログインすれば、「2重ログイン」のダイアログはもうでないだろう
と述べました。
利用者の方にも問題がありますが、これは初めての質問でした。

  • 本郷と駒場では移動に50分かかる。駒場でログインする前に本郷で自動ログアウト処置が行われなかったのだろうか？
  • 二重ログインチェッカーとは独立に、自動ログアウトチェッカーが動作しています。
    利用の手引きによると、自動ログアウトまでの時間は60分となっております。
    本郷で誰かがうっかりログアウト前の端末に触れてしまったかもしれませんが、本郷から来たばかりの時点で端末を使おうとした場合には「自動ログアウトチェッカーが動作するより前に、駒場の端末にログインした」ということもありえます。(田村)
  • 未保存のファイルの処置を尋ねるダイアログによって、自動ログアウトがキャンセルされてしまうことがあるようです。
印刷結果が出るまで遅い
[tutors-komaba 20696]
Q：プリンターは印刷しない。
A：しばらく経ったら、正常に印刷できました。複合機からプリンターにデータを送るのに時間がかかりました。ファイルは３つの楽譜です。ファイル名は＊＊＊＊＊＊＊＊です。
Chrome OS で utroam に接続できない
[tutors 7164]
Chrome OSを利用しているが、utroamが利用できない。
→ほかの端末でもutroamを利用しているということでしたので、xxxxxx@utroam2で試してもらいましたが、できませんでした。
utroamでもutroam-1xでもだめでした。
  • 当該メールへの返信参照。
  • あとのメールで「相談者のメールアドレスを控えたので、FAQのページ等紹介しておきます」とあるが、メールアドレスを控えるのではなく、相談者本人にシステム受付に行ってもらうようにする。
  • utroamはNII（国立情報学研究所）発行の電子証明書を利用しているので、日本市場向けではないChrome OSがこれに対応していなかったという可能性が考えられます。
ダニエル・フット先生の法社会学の資料
[tutors-komaba 20709]
・ダニエル・フット先生の法社会学の資料
資料は4/21の第4回分と思われます。Adobe readerの「画像として印刷」がグレイアウトしていたので、プレビューから開き、Fuji Xerox詳細設定のイメージ変換出力を有効にしたら印刷できました。
#パスワード保護でなにかの操作がロックされているので、「画像として印刷」はAdobe readerでは選択できない、という仮説がたてられますが、勤務中に検証はしていません。プレビューで印刷を当面は案内すべきでしょうが、次週以降もトラブルになりそうですね。
  • 同様の件が報告されている[tutors 7153]。パスワードで保護されているので調査が難しい。
  • 「当面はプレビューから開き、Fuji Xerox詳細設定のイメージ変換出力を有効に」するのが妥当かと筆者(高橋)も思う。
utroam接続できない
[tutors-hongo 35091]
・無線につながらない
　　→utroamの設定をしたのですが、どうやっても何故かうまくいかず、時間切れに・・・
　　　utroamアカウントは発行されているのですが、utroam-1xどころかutroam(無印)の認証画面にすらたどり着けなかったです・・・なんでだろう・・・
  • 接続したい端末の無線 LAN 機能自体のチェックをする。参考
USBメモリの相性が悪い
[tutors-hongo 35091]
・USBからの印刷ができない
　　→USBメモリの認識が異常に遅く、正常にファイルが認識できていませんでした
　　　その場ではとりあえず、ECCSから印刷してもらいました
　　　おそらくUSBのファイルシステムの問題（断片化したファイルが入っている？）が原因かなと思ったので、いっぺんUSBメモリのフォーマットすることをおすすめしましたが、あまり自信はありません・・・
　　　機械側に問題はないことは、自分の私物USBメモリで確認してあります
  • 「USBメモリの型番を控えるべき」との指摘があった。センターの印刷担当職員さんが調査している。
  • 生協販売のPrinceton製品とは相性が悪いという指摘が(少なくとも2012年度には)よくあった。
1ページのPDFファイル2つを1枚の用紙に割付印刷
[tutors-komaba 20715]
1ページのpdfを１つの紙に２つ印刷したい：
複数ページ印刷ではなかった
困っていたら同じpdfファイルを後ろに貼付けて2ページにすれば複数ページ印刷で対処できるということで自己解決したようです
pdf_asというソフトでpdfの結合や分割ができるそうです
ECCSのアドレスからメールを送りたい
[tutors-komaba 20716]
メールを送りたい
MailSuiteから送信してもらいました。
  • 自明であるが、年度当初にはよく出る質問。
  • 特段の事情がなければ、相談員はMailSuiteをおすすめするのがよい。
Windows環境での輝度調整
[tutors-komaba 20714]
画面が明るいと言っていたのですがwindowsでは調整できなかったのでmacを使うよう勧めました。
持ち込みPCからのプリンタ出力
[tutors 7175]
【解決できなかったもの】持ち込みPC(windows7)からのプリンタへの出力
現象：ジョブがすぐに完了してしまい印刷できない
詳細：pdfから印刷を押すものの、プリンタへ飛んだジョブがすぐに完了となって消えてしまう。
対応：ドライバをreinstall(空欄をパスに含まないディレクトリにて)
　　　→ジョブがすぐに完了してしまう現象は変わらず。
　　　プロパティを見ても、ユーザー識別はしているようだった。
  • 普通にECCSにログインしてもらってジョブを送るとよいのでは。
  • 筆者(高橋)の経験では、「持ち込みPCにドライバをインストールしてECCS複合機から出力する」という手順はトラブルが多いので、ECCSにログインする通常の手順を個人的には推奨したい。
画像の背景透過
[tutors-komaba 20727]
Q.パワポでクリップアートの背景を透過したい
A.画像の書式設定から透明色の指定が行えますが特殊な画像だったため
透過したい領域をうまく指定できず、多少面倒でもペイントで編集するのをおすすめしました。
課題のgnuplotの使い方が分からない
[tutors-komaba 20723]
gnuplotの使い方がわからない（授業の課題がうまくいかない）：授業のプリントの通りに実行しているが、plotができなかった。
具体的には””~~.dat””なるファイルを読み込んでplotしたところ、[warning empty x range]というエラーとともに一点のみしかplotされていなかった。
Mac環境での画面キャプチャ
[tutors-komaba 20731]
・Macで画面をキャプチャしたい
>教えました(コマンド＋shift+3)
  • 結構ある質問。忘れていてもGoogleすればすぐ出る。
Wordの文字化け、Excelのレイアウト崩れ
[tutors-komaba 20738]
* Word、Excelの文字化け、またExcelのレイアウト崩れ
文字化けについてはソフトの再起動。
レイアウト崩れに関しては、別の環境で編集したファイルを持ち込んでいることが原因と思われました。
内容を編集する前のテンプレートがまだダウンロードできるのであれば、少し面倒かもしれないけれど、
記入項目をひとつひとつそちらへコピペしていくのが無難ではないか、とアドバイスしました。
  • Wordの文字化けはソフトの再起動で直るのがほとんど(特に頻出の質問)
手描き図をかくソフト
[tutors-komaba 20747]
* 手書きで図を描きたいが、どのようなソフトがあるのか
Mac環境を使うという前提でgimpをお教えし、その後はHWBでの自習に誘導しました。
  • 相談員として最良の対処だと筆者(高橋)は思う。
  • Windows環境にあえてログインし、ペイントを使うように促す手もある。gimpはレタッチ系ソフト初心者には少々難しいので、相談者のスキル次第。
持ち込みPCの相談
[tutors-komaba 20751]
・自前のPC(Win8.1)にログインできない
　ネットでMicrosoftアカウントのパスワードを変更した後、PCをネットにつながなかったために変更後のパスワードでログインできないという問題でした
　ネットに接続すれば解決するようだったのですが、情報教育棟から（PCにログインできない状態で）ネットに接続するのは無理だと説明し、生協PCだったので生協のほうに連絡してもらうようにお願いしました。
  • 持ち込みPCについては、対応する必要はない。
  • 変更前のパスワードを打ち込むことは試したか。

次週の予定

次回は5月2日 12:25 – 12:50。

公開日
更新日
編集者
Goto