相談員ミーティング(2016年10月27日)

司会：横山

太字は頻出事項の再確認です。
オレンジ色の部分は、ミーティング中に挙げられたコメント等です。

ミーティング資料

今週の ECCS 広報

【ITC-LMS】課題の提出時にファイルがアップロードできない（学生）【終了】

今週多かった質問

印刷操作端末の「課金装置エラー（ステータス:f2ca）」
- 現状では「はい」を押して解決、メールでの事後連絡のみで済ませている。
- TODO: 印刷不具合対処マニュアル入り？
- 単純な作業で解決できる事例ではあるのだが、一応生協に連絡したほうがいい場合もあるかも。

個別の事例

印刷関連

印刷操作端末の再起動

[tutors-komaba 26577]

・複合機操作端末で、プリンター操作の画面が表示されない。(prj111002)
Windows7のデスクトップが表示されている状態でした。
対処法を心得ていなかったので、生協の方にお越しいただき対処をお願いいたしました。
このような場合は「画面はいじらずに、操作端末を再起動してしばらく待つ」のが良いとのことで、今回も操作端末強制電源断→再起動→待機　で元の画面に戻りました。

プリンタの端末を再起動するときは，USBメモリが刺さったままだと起動に失敗するので，シャットダウンした後にUSBを抜いてから起動するとうまく起動します[tutors-hongo 43547]

SRA4サイズ

[tutors-komaba 26593]

* プリンターがオフライン
警告音が聞こえたので行きました。Windows環境のInternet Explorerから、A4判のPDFファイルを印刷されるところで、複合機本体の画面には、用紙の大きさが「SRA4」と表示されていました。端末に戻っていただき、印刷のウィンドウの「ページ設定」で用紙の大きさがA4になっていることを確認し、印刷の指示を再度出してもらうと解決しました。

[tutors-komaba 26580]

・プリンタがオフラインです
SRA4サイズと出ていましたのでA4でいいですかと確認したところ「A3で印刷した」とのことだったのでA3を選択し直して再開しましたが、なぜか1枚だけA3で出てきて残りはA4で出てきました。そのA3も縦横が逆でA4サイズが真ん中に寄っているような感じでした。Windows環境からPDFを印刷したということです。

SRA4サイズとは、A4より少し大きい用紙サイズ。
典型的な用紙サイズ違いエラー だとは思うが、SRA4 という表示が初出で、2件あったので取り上げた。

印刷がはじまらない・取り消せない

[tutors-komaba 26576]

＊プリンターの異常
ジョブが始まらないのでジョブを取り消したにもかかわらず印刷中の画面が長時間維持される現象。
結果としては印刷にものすごく時間がかかるパターンでしたので、時間が解決してくれました。生協の方に相談したのですが、この現象は見たことがないらしく、利用者さんのファイルを業者に送って調べることを提案しましたが、そのファイルが個人情報に関わるものでありましたので、利用者さんが断りました。
利用者さんはカラープリントをしようとしていました（２枚）。

FAQ の印刷がなかなか始まらない 参照。全面が画像のスキャンPDFファイルなどで生じる。
ジョブの取り消し等も時間がかかることがあり、この場合は結局待つしかない。
- 利用の手引にジョブの容量制限が書いてある

その他

CADソフト（本郷の授業）

[tutors-hongo 43587]

授業で使いたい橋建造CADのwest point bridge designerが以前インストールした際は使えたのに，今はdmgファイルを開いても立ち上がらない．
対応：
Questionにある以下のページをもとに対応しました．
https://bridgecontest.org/question/my-mac-os-x-installation-was-working-initiallly-but-now-its-not-whats-wrong/

[tutors-hongo 43583]

授業で使用したアプリケーション（https://bridgecontest.orgのページからダウロードできる2013 Bridge Designer Software Minimum Set up内のWPBD 2013 (2nd Ed).app）が起動しない。環境はMacです。
→利用者の方の端末では起動せず、相談員端末で試してみたところ問題なく起動しました。再起動などを試して頂きましたが、勤務時間内では対処法がわかりませんでした。

この対処法のように、あるアプリケーションが特定のユーザーのみで起動しないという場合、~/Library 内にある、そのアプリケーションの設定を削除・初期化してみるのもよい。
- ECCS2012 のときは、Office の不具合でライブラリの初期化によって問題が解決するケースがよくあった。該当 FAQ。

Windows ペイントでスクリーンショット

[tutors-komaba 26583]

・Windows10で画面の特定の領域のみキャプチャする方法
F14キーを押した後、ペイントに貼り付けてほしい領域のみ切り出す。
https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/?page_id=190

ちなみに画像から特定の部分を切り出す際、私がよく用いている方法としては以下のものがあります。
1.ペイント上で、画像からほしい領域を選択ツールで選択し、Ctrl-Xで切り取る。Ctrl-Cでも可。
2.プロパティで画像のサイズをかなり小さくする(1×1 pxなど)。
3. その上から、Ctrl-Vで切り出した領域を貼り付けると、画像サイズが小さいため切りだした領域のサイズに合わせて自動的にリサイズ(この場合は拡張)される。よって、切り出した領域のみがぴったりのサイズで得られる。

その他

ミーティングの時間があまったので、UTNET Meeting の資料を閲覧した。

https://www.nc.u-tokyo.ac.jp/utnetmeeting/14-utnet-meeting (学内からのみアクセス可)

「全学無線LANの利用について」の発表資料に新しい無線 LAN サービスの SSID が記載されている。開始時期などについては不明。11 月に入ると例年どおり utroam アカウントが expire になるかもしれないので、そのときはアカウント更新を案内してほしい。

次回の予定

次週は祝日。次回のミーティングは 11/10 (木) 12:25- @E33 です。