司会：横山
- 太字 は頻出事項の再確認です。
- オレンジ色の部分は、ミーティング中に挙げられたコメント等です。
ミーティング資料
今週の ECCS 広報
- メールサーバの国別認証制限機能の障害について [終了]
- 学内からのアクセスを含む国内からのアクセスが海外からのアクセスと判断され、メールクライアントから ECCS 教職員メールが利用できなくなっていた。
通達
- （本郷）端末破損等の確認及び巡回強化のお願い [tutors-hongo 45069]
- ディスプレイのヒビ（過失と思われるちょっとしたもの）は駒場で確認されている。
今週多かった質問
- 印刷、UTokyo WiFi 関連はいつも通り多い。
- 本郷の総合図書館では、移転後の仮設メディアプラザで UTokyo WiFi が繋がらない。そもそも AP がない。
- 図書館からセンターに要望が来たため、これから動き出す。
個別の事例
印刷関連
[tutors-komaba 27586]
・印刷エラーになった
→エラー自体は用紙サイズエラーだったので、B4印刷可能な複合機を案内しました。ただ私が到着する前にprj190001の操作端末をいじって誤って電源を落としてしまったようで、交通系ICカードがそのまま抜けなくなっていました。そのため操作端末を再起動してから「印刷→中止」の操作でカードを抜き、解決しました。
→エラー自体は用紙サイズエラーだったので、B4印刷可能な複合機を案内しました。ただ私が到着する前にprj190001の操作端末をいじって誤って電源を落としてしまったようで、交通系ICカードがそのまま抜けなくなっていました。そのため操作端末を再起動してから「印刷→中止」の操作でカードを抜き、解決しました。
[tutors-komaba 27581]
・pdf印刷の仕方(Mac)
Safari上のpdfをダウンロードしようと、ページ下部にマウスを持って行き、ダウンロードボタンをクリックしたがダウンロードされなかった（未解決）。Over Quotaかと思ったが違いました。
最終的に、pdfを右クリック→”プレビューで開く”→プリント で印刷していただきました。 (ダウンロードしなくても印刷できることを初めて知りました)
Safari上のpdfをダウンロードしようと、ページ下部にマウスを持って行き、ダウンロードボタンをクリックしたがダウンロードされなかった（未解決）。Over Quotaかと思ったが違いました。
最終的に、pdfを右クリック→”プレビューで開く”→プリント で印刷していただきました。 (ダウンロードしなくても印刷できることを初めて知りました)
- Safari に埋め込まれた PDF をそのまま印刷しようとすると、（操作方法によっては？）白紙になる。
[tutors-komaba 27582]
・印刷が曲がっている（紙面に対して斜めに印刷される）
→最初の1枚だけだったということなので印刷トレイに格納された用紙が曲がっていた？
印刷し直すとうまくいった。
コピー代の補償は相談員の管轄外なので生協に問い合わせるよう案内した。
→最初の1枚だけだったということなので印刷トレイに格納された用紙が曲がっていた？
印刷し直すとうまくいった。
コピー代の補償は相談員の管轄外なので生協に問い合わせるよう案内した。
- 珍しいが、給紙トラブルだろう。利用者に責のない印刷ミスで、返金を希望する場合は、生協対応。
[tutors-hongo 45113]
* PDFをポスター印刷したいが、1000円以上かかるので、(コピーカードで)確実に印刷する方法はないか。
https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/?page_id=522
を参照しましたが、mac版ではすでにjavaのランタイムのバージョンが違うので、posterdriverは動きませんでした。
そのため、win10に移ってもらい、PDFに書き出してもらいました。
win10から標準でMicrosoft Print to PDFが使えるようになっているので、XPS二書き出しではなく、こちらをおすすめしました。
これに合わせて、ページの方も書き換えておきました。
https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/?page_id=522
を参照しましたが、mac版ではすでにjavaのランタイムのバージョンが違うので、posterdriverは動きませんでした。
そのため、win10に移ってもらい、PDFに書き出してもらいました。
win10から標準でMicrosoft Print to PDFが使えるようになっているので、XPS二書き出しではなく、こちらをおすすめしました。
これに合わせて、ページの方も書き換えておきました。
- 対応し直せないかな？
- Windows 環境で Microsoft Print to PDF を用いて行うには、Windows 環境においてこの FAQ の「Mac 環境の場合」の 1. と「Windows 環境の場合」の 2. を行えばよい。
[tutors-hongo 45079]
・プリンタのUSBプリントで印刷したいファイルが表示されない
丸数字をファイル名に使用していたのが原因でして、半角数字に変更したところ無事読み込むことができました。
丸数字をファイル名に使用していたのが原因でして、半角数字に変更したところ無事読み込むことができました。
- 今でもこのような問題はあるのか…
[tutors-komaba 27587]
prn190003のA4用紙が切れ、生協も閉まってましたが、図書館員の方がA4なら補充可能とのことで補充してくださいました。
- 駒場の生協購買部は日曜閉店。図書館の方が対応可能なことは知っておく。
[tutors-komaba 27590]
・相談員不在時に未精算のICカードが挿さったまま放置されていたらどうするべきか。
→図書館員の方からの相談でした。精算画面に到達していると精算以外にできることがないので、精算ボタンを押して忘れ物扱いすればいいはずだと答えました。そういうことが実際にあったそうですが、その件では問題発生直後、他の利用者の方が精算ボタンを押して抜いていったので、既に忘れ物として預かっているそうです。
→図書館員の方からの相談でした。精算画面に到達していると精算以外にできることがないので、精算ボタンを押して忘れ物扱いすればいいはずだと答えました。そういうことが実際にあったそうですが、その件では問題発生直後、他の利用者の方が精算ボタンを押して抜いていったので、既に忘れ物として預かっているそうです。
- 画面に表示されている利用者IDを控えておくと、役に立つ・・・かもしれない？
その他
[tutors-komaba 27603]
・UTokyo Accountの復旧用の確認コードが文字化けして読めない
確認コードがezwebのメールアドレスに送信されたようですが、iPhoneで表示したところ（メッセージアプリの添付ファイルとして見えていました）、本文が文字化けしていて読めないということでした。
ただ、6桁の数字は文字化けせずに表示されていたので、復旧用のコードはその6桁の数字だろうと伝えました。
確認コードがezwebのメールアドレスに送信されたようですが、iPhoneで表示したところ（メッセージアプリの添付ファイルとして見えていました）、本文が文字化けしていて読めないということでした。
ただ、6桁の数字は文字化けせずに表示されていたので、復旧用のコードはその6桁の数字だろうと伝えました。
- Microsoft Online パスワードリセットを利用しているため、そちらに問題がある可能性がある。
- メールを見たいだけなら、Gmail のメールアドレスに送信して閲覧すると良いかも。
[tutors-komaba 27587]
・UTokyo Accountのパスワードを忘れたので再設定したいが、ゲストアカウントだとできない
→再設定ページに行こうとしてもペアレンタルコントロール云々の画面が出て再設定メールを送れない状況でした。スマートフォンから利用者メニューを開くよう伝えたところ、突然パスワードを思い出したとのことで、そのままログインに成功しました。
→再設定ページに行こうとしてもペアレンタルコントロール云々の画面が出て再設定メールを送れない状況でした。スマートフォンから利用者メニューを開くよう伝えたところ、突然パスワードを思い出したとのことで、そのままログインに成功しました。
- 関連して、UTokyo WiFi 申請ページが newuser で使えないのが、（特に教職員の応対をするとき）困ります。ECCSと関係ないといえばそれまでですが…
- ゲストアカウントでは Microsoft Online パスワードリセットのページを開くことができない。
- UTokyo WiFi 申請ページの件は、ちょっと進んでいる。
[tutors-komaba 27599]
＊・複数のjpgファイルのpdfへのまとめ方
上記と同じ方からの質問で、スキャンした資料をまとめたいようでした。プレビューで全てのjpgファイルを選択した後、プリント→プルダウンメニューから「pdfとして保存」でまとめる方法を伝えました（ファイルメニューの「pdfとして書き出す」だと1枚目しかpdf化できない）。
上記と同じ方からの質問で、スキャンした資料をまとめたいようでした。プレビューで全てのjpgファイルを選択した後、プリント→プルダウンメニューから「pdfとして保存」でまとめる方法を伝えました（ファイルメニューの「pdfとして書き出す」だと1枚目しかpdf化できない）。
- FAQがあった気がするけど見つからなかったので。
[tutors-hongo 45119]
ご本人から10年も使っていることもあり、容量とかの問題があるのではないか、と心配されたので、duコマンドで探したところ、ダウンロードフォルダーに1GB近いものがあったので削除したのと、iTunesで同期されていたものを削除したほか、Safariのキャッシュを削除したところ、かなり早くなったようでご満足されていたのですが、対して容量を圧迫していたわけでもない(空き容量は僕のよりよっぽど大きい)ので、そんなことが原因なはずはないだろうと、その効用には半信半疑でいます。
- プラシーボ効果？
次回の予定
- 次回のミーティングは 5/26 (金) 12:25-12:50 @E33 です。