質問: 複合機prjke11001のICカードが取り出せなくなってしまった。
回答: 内線電話で生協の方をお呼びしました。生協の方や利用者のお話を伺う限り、残高不足でカードを無理やり取り出そうとしてロックがかかってしまったのではないかと思われます。カードは取り出せたので、現在は問題なく利用できます。

質問: モバイルSuicaを使っており1000円札も所持していないが、印刷できるか。
回答: 情報教育棟ではできないと伝え、USBを用いてコンビニで印刷できると伝えた。

質問: >-
UTokyo Slackのワークスペースに参加できない。相談者によると、UTokyo Slackの利用のために一度多要素認証を設定したが、一度その設定をリセットし、2週間ほど前に再度多要素認証を設定し直したということでした。スマートフォンでは参加できているがPC（持ち込みMac）ではできないようです。
回答: 多要素認証の設定が完了していなかったようです。（勤務時間が終了したので上の問題が解決したのかは分かりません。）

質問: 情報教育棟の４階で授業されていた先生がRstudioから出力したpngファイルをWindows端末から閲覧しようとすると「レジスタンスが無効です」と表示されて、閲覧できないという質問を受けました。
回答: ファイル形式をjpgにして試していただきましたが同じ表示になり、情報教育棟の複数の端末で同様になったと伺ったため、システム的な原因と考えられますがすぐには解決できなさそうなので後ほど連絡しますと回答しました。

（情報教育棟の報告と同様、Slackにて報告済み）ECCS端末のWindows環境で、画像ファイルをダブルクリックして規定のアプリで開こうとすると、「レジストリの値が無効です」というメッセージが表示されて開けない。なお画像ファイルを開く規定のアプリは「Microsoft WinRT ストレージ API」になっていた。

質問: Chromebox で電源を切れば、Googleアカウントの情報は残らないのか
回答: スリープではなくシャットダウンをすれば残らないとお伝えした。

質問: pc2022のマウスカーソルを見失った
回答: 隣の席に移動してもらいました。その後トラブルシューティングを当たりましたが原因が分からなかったです。

質問: ECCSでSPSSは使えるか。
回答: ソフトウェア一覧（https://www.ecc.u-tokyo.ac.jp/system/software.html ）にはなかったので、使えないと回答しました。利用者によるインストールもできないと伝えました。

理学部4号館1215教室に、持ち込みの iMac 端末が放置されていましたが、20分ほどで所有者が帰還し解決しました。所有者には、ECCS 端末を使用できなくなる形で電源をとるのを避けていただきたいこと、長時間の離席を避けていただきたいこと等をお伝えしました。

昨日、私物のmacminiが接続されているとして問題となったpch10001であるが、ECCSのmacminiに接続されているlightningケーブルが抜かれていたり、ディスプレイに接続されたHDMIケーブルが抜かれていたり、ディスプレイに私物と思しきVGAケーブルが接続されたりと、めちゃくちゃになっていた。全て元通りにして、通常通り動作することを確認した。

質問: Utokyo Wifiに接続できない（Windows）
回答: 古いアカウント情報が残っていてID・パスワードが入力できなくなっていたので、アカウント情報を削除しID・パスワードを入力してもらったところ接続できた。

質問: ここ一週間自分のmacでITC-LMSにアクセスしようとすると自宅wifiであれutokyo-wifiであれ添付画像のようにセキュリティが確立されていないと表示されてログイン画面に進めなかったり、普通にログインできたりする。
回答: Slackにてヘルプを求め、UTokyo-Guest には接続されていないこと、端末の時計が対してずれていないことを確認したが問題なく、原因はわからなかった。相談者の方は途中でお帰りになった。相談中も、ITC-LMSにログインできたりできなかったりした（お帰りになるときは結局できていませんでした）。端末情報をslackのhelpにアップしました

質問: 蔵書検索はどこでできるか？
回答: メディアパークではなく、OPACの専用コンピュータでできると説明した。

質問: アラビア語辞書のサイト( <http://www.linca.info/alladin/ > )が閲覧できなくなった。持ち込みPC（Win11）
回答: >-
Bing等には接続できているのに、Edgeに「ブロックされています」といった表示が出ていた。ECCS端末からは接続できたので、大学のネットワークがブロックしている可能性はなさそうである。残された可能性としてウイルス対策ソフトが怪しいので調べたところ、マカフィーのネットガード機能による誤ブロックだった（参考 <https://analyzegear.co.jp/blog/973 > など）。当該サイトのIPアドレス 202.172.26.13 がブロックされていた。そのブロックエントリを削除すれば接続できるようになるかと思ったが、削除後PCを再起動してもブロックされたままだった。このエントリを編集して接続許可にすることで、アラビア語辞書のサイトにアクセスできるようになり、解決した。

質問: 貸し出しのホチキスはあるか。
回答: 相談員席の芯不要のホチキスをお貸しした。

ペットボトルのゴミが放置されていたので捨てた。関連して、飲食禁止（特に飲）についての相談員としての対応方針（どの程度徹底すべきか・誘導先はラウンジ？）があれば確認したいと思った。
個人的に、端末を守るため等の禁止の理屈は理解しているが、注意するほどか迷って実際に見かけても見逃すことが多い。