質問: 秘書の方が作成した定期的なミーティングで教員をホストにしたい
回答: 代替ホストを案内するも、代替ホストの入力欄が表示されないとのこと。これは、相談者の方がはUTokyo Zoomにサインインしていなかったためとわかったので、サインインして解決した

質問: MacでZoomアプリにSSOでサインインする際に、会社のドメインの入力欄で末尾が”.zoom.us”ではなく、”..https”になってしまう
回答: 一般的な対応策として再インストール・再起動を案内。解決しない場合スクリーンショット・より具体的な挙動を送るよう案内。また、当面の回避策としてブラウザから入室する方法を案内

質問: ミーティングの登録レポートにおいて、途中までの登録分しか反映されていない
回答: 登録レポートに反映されるのは[生成]ボタンを押した時点までの登録であるため、随時[生成]ボタンを押すとよい

質問: Zoomウェビナーで通訳会社に通訳を委託するため、東大のアカウントを発行してほしい。

質問: Slido の上限人数は？
回答: 暫定的に、わからないと回答。

質問: 「パーソナル会議室のロビーで待機しているユーザーがいます」という身に覚えのないメールが届く
回答: ロックされたmtg の設定をご案内

質問: Officeの表示言語を日本語から英語に戻せない
回答: ブラウザ版Office 365、アプリ版Office 365、Office 2016の場合の3パターンで回答

質問: https://portal.office.com/?domain_hint=utac.u-tokyo.ac.jp にダウンロードボタンが表示されない
回答: 質問者の方の身分ではインストール版Officeは利用できない旨回答。代替案として、Web版のOffice 365、共用PC向けのOffice2016、所属部局での購入の3つを案内

質問: UTokyo Slack ワークスペースの作成申請を行ったがそれに対する返事がないため確認してほしい
回答: 連絡はECCSクラウドメール（@g.ecc.u-tokyo.ac.jp）に送信されている

質問: https://utelecon.adm.u-tokyo.ac.jp/utokyo_vpn/windows の、手順Fを実行しようとしたところ、”AnyConnect was not able to establish a connection to the specified secure gateway. Please try connecting again.”、”The secure gateway has rejected the connection attempt. A new connection attempt to the same or another secure gateway is needed, which requires re-authentication.”がポップアップウィンドウに表示され，元のウィンドウには”Connection attempt has failed.”と表示される
回答: 競合するソフトウェアがインストールされている場合はアンインストールし、もしそれでもエラーが解消されない場合はより詳細な状況をお知らせいただくよう案内

質問: PCの管理者の変更ができず、やむなくPCをリセットするため BitLocker 回復キーを使おうとしたが、何度入力してもエラーが出る。管理者になることによりリモートアクセスのアプリをPCに入れることが目的で、データは残らなくてよい
回答: https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%AE%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%82%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3-31ce2444-7de3-818c-d626-e3b5a3024da5#bkmk_win11_reset_pc ページを参考に再インストールを案内しようとしたが、チャットサポートでの再インストールの案内はリスクが高いため控えることに。まずは、なぜ回復キーが通らなかったのか直接マイクロソフトに問い合わせてもらうことにした

質問: 教職員用にWindowsは大学から提供されているか
回答: https://www.u-tokyo.ac.jp/adm/dics/ja/mslicense_win10.html 教職員向けにはない。ただ，学部や研究室単位での支援は行われているかもしれないので，所属先の学務に問い合わせることを提案