質問: Webexにサインインできない
回答:
https://utelecon.adm.u-tokyo.ac.jp/webex/signin の説明に沿ってWebexにサインインしようとしたが、右上に「サインイン」と表示されたままで、「誰々 のパーソナル会議室」の画面にならない。
調査の結果、Webexにアカウントが作られていなかった。

質問: utelecon.webex.comからWebexにログインを試したところ、そのままYour account does not have access to this Webex siteと表示された。
回答:
プライベートウィンドウからログインしたところ、無事ログインできた。以前に誤って utelecon.webex.com から理学系研究科のWebexアカウントにログインしてしまったことがあり、そのアカウントからログアウトできていないのかもしれない。

質問: 昨晩から突然eccsのgoogleアカウントが無効化されてしまい、メールやドキュメントを開くことができない状況となった。表示されたメッセージは「アカウントが無効になっています <メールアドレス> このアカウントは Google Workspace 利用規定違反の可能性があるため、無効となりました。詳しくは管理者にお問い合わせください。」利用規約に違反している可能性があるとの事だが、心当たりはない。
回答: コモンサポーターでは解決が難しく起票

質問:
研究室のPCからUTAS、ITC-LMSへの接続できない。
・研究室に来ているLANにハブを通じて繋いでいるWi-Fiルータで繋ぐ→入れる
・アダプターを介してパソコンをLANケーブルに接続する
→DHCPサーバーを使用：ネットにすら繋がらない
→研究室に割り当てられた固定IPアドレスを手入力で入れる：ネットには繋がり、通常のページは閲覧できる（ブラウザーはSafari、Chromeとも）

質問:
ECCS利用者メニューやUTASなどに入ろうとすると、
選択した認証方法は、「{10桁}@utac.u-tokyo.ac.jp」には適用されません。詳細については、別の検証方法を選択するか、システム管理者に問い合わせてください。
The selected authentication method cannot be used for {10桁}@utac.u-tokyo.ac.jp. Please select another authentication method or contact the system administrator for details.
と出る。
回答: MFAの本人確認方法の設定を完了させるようお願いした。恐らくUTokyo Accountの初期パスワード変更時に、MFA利用申請をしたものと思われるが、その辺りの状況を説明した上で操作のお願いをした。

質問: Zoomのクラウド録画を見るためSSOサインインしたら、会社のドメインにu-tokyo-ac-jpを入力しているのに、一瞬UTokyo Accountのサインインページが表示された後、私用のMicrosoftアカウントのパスワード入力画面に飛ばされる。私用のMicrosoftアカウントからログアウトしても同じ。
回答:
https://www.office.com/?auth=2 から Microsoft 365にサインインできるか→Zoomサインイン時にMicrosoftアカウントの選択画面が表示され、@utac.u-tokyo.ac.jpのアカウントが選択できました。

質問: ITC-LMS, UTASにエラーが出てログインできない
回答:
MFAの設定が必要なのかと思って案内したが、その過程でMicrosoft Accountにアクセスできないということで様々試し、結局このURL( https://portal.office.com/?domain_hint=utac.u-tokyo.ac.jp )にログインできるか試してもらったところ、ログインでき、自動的にITC-LMS,UTASにもログインできたとのことだった。MFAは結局必要なかったようだった。

質問: UTokyo Microsoft Licenseをインストールする際に一度アンインストールして再インストールしたら元々パソコンに入っていたOffice Home&Business 2019がなくなってしまった
回答:
Microsoftのページから再インストールしていただき、アカウントを切り替えることで両方見られるようになった。Officeのライセンス認証自体は大学のアカウントで行っているようなので、大学から離籍すると使えなくなり、その際に再度個人のアカウントに切り替えていただく必要があることをご理解いただいて解決とした。
（大学側から大学のライセンスを使うように指示を受けているとのことだったが、学生では確認できないことなので必要なら所属に確認していただくようにお伝えした）

質問: 本郷がメインキャンパスだが駒場キャンパスでオンライン授業を受けたく、授業が受けられる教室を教えて欲しい。
回答: 教養学部に他学部の学生が駒場キャンパスをオンライン授業視聴で利用する際の決まりを問い合わせた。

質問: 朝日新聞クロスサーチ、JapanKnowledge Libへのログイン方法を知りたい。
回答:
https://www.lib.u-tokyo.ac.jp/ja/library/contents/database/438 こちらのページを案内した。
文案にラーニングコモンズの紹介を付加。

質問: 貸し出されているwifiルーターが3Gとなり繋がらなくなった
回答:
SIMの入れ直しなどを考えたが、大学側の規約との兼ね合いなどを考慮して、コモンサポーターでは判断しかねると考え起票
連絡を返さなかったために既に回線が解約され返却することになっているユーザであると考えられるので、情報システム部情報戦略課情報戦略チームに連絡するよう案内