質問: 持ち込み端末内の文書を印刷したい。
回答: webアップロード印刷をご案内しました。

質問: 情報教育棟のプリンタは、クラウドサービスから印刷できないのか。
回答: USBからの印刷を勧めたが、Webアップロード印刷を案内した方がよかったかもしれない。

質問: 2つのjpegファイルをeccs端末から一枚の紙の両面に印刷したい
回答: jpegファイルをMacのfinderで選択して右クリック→クイックアクション→pdf作成　で1つのpdfを作って両面印刷

質問: スキャンの仕方がわからない
回答: USBメモリを使ったスキャン方法を一通り説明しました。

プリンタカードの残額を現金にて払い戻すことは可能か。もし可能ならどのような手順で行えばよいか。

質問: Chromeboxで日本語入力ができない
回答:
Chromebox の再起動や、 https://koabe-cycle.hatenablog.com/entry/chromebook_japoaneseinput のやり方に沿って解決を試みましたが、うまくいかなかったため相談者にはMac mini 端末を使用していただきました。その後自分の g.ecc アカウントでいくつかの端末にログインし確かめたところ、次のことがわかりました。

– 日本語入力ができるChromebox端末とできない端末がある。
– 日本語入力ができなかった二台の端末は、どちらもログイン可能である。
– ログイン後に、小さなウィンドウで「プロフィールエラーが発生しました」と表示される。
– この小さなウィンドウの X を押し消すと、「Google Play のアプリとサービス　ディスクの空き容量が非常に少なくなっています。…」という警告文が表示される。
– この警告文の下にある「やり直し」ボタンをクリックすると、「Google Play を設定しています。これには1分ほどかかる場合があります。」と表示される。このとき何らかのタスクが進行しているようだが、しばらく待っても何も起きない。
– 待っている間も右下各種オプションウィンドウ（音量、明るさ、回線、etc… を選択、設定するウィンドウ）を表示することは可能。そこからシャットダウンできる。
– 日本語入力ができる端末は、以上の問題は生じない。

質問: 端末を使いたいがログインの仕方がわからない
回答: 前の人のロック状態で放置されていた。強制終了して再起動した。

質問: パスワードを入力しても端末のロックが解除できない。
回答: 入力時にシフト固定キーが押されている状態になっていた。

質問: 席を移動するために使用していたECCS端末をシャットダウンしようとしたが10分ほど待ってもできず、その状態で別のECCS端末を起動しサインインしようとしたらできなかった。
回答: はじめに使っていたECCS端末の電源ボタンを長押しして強制的にシャットダウンし、使おうとしているECCS端末にサインインし直していただたらうまくいきました。

質問: ECCS端末でWindows環境を選択したつもりだが、Mac環境が起動した
回答:端末を再起動してもらいWindows環境を選択すると問題なく起動できた。起動後の画面で矢印キーでWindowsに合わせた後にEnterを押さずに20秒経過したため、自動的にMac環境が起動したと考えられる。

質問: Zoomでイヤホンを繋いでいるのに端末から音が再生されてしまう
回答: Windowsを利用されていた。ハードソフト両面で接続設定を確認したが解決せず。とりあえず手持ちの端末で再生してもらって解決したが、Zoomの設定も見直したら治ったかも

机の下の電源タップのマグネットが重さに耐えきれず外れていたので足があたってしまい、電源が抜けて一時ログアウト状態になりました。

コンセントに足が当たり、電源断によってログアウトされてしまいました。机下のタップのマグネットが弱いのではないかと思います。

質問: UTokyo-WiFiに接続できていた私物PCが接続できなくなった。（Windowsセキュリティにサインインすることを求められるようになり接続できなくなった）iPadやiPhoneは接続できる。
回答: WiFiの設定画面から接続情報を一度消して再接続する対症療法で解決した。相談者さんがWindows11上に誤った資格情報（ID・Password）を保存していたことが原因の可能性があり、上記の対処法は結果的に正しかったのかもしれない。

質問: ECCS端末のWi-Fiが繋がらない
回答: 再起動していただいたが、改善せず、他の端末をご案内した。自分のPCやスマートフォンもUTokyo WiFiに繋がらなくなっていたので、UTokyo WiFiが重くなっていることが原因かもしれない。勤務終了間際であったため、その後のことはわからず、同じ端末に自分のアカウントでログインしたら、Wi-Fiに繋がった。

質問: ITC-LMSのモバイル表示が使えない
回答: 相談者の環境は、iPhone + Safari でした。Safari のデスクトップ/モバイル表示切り替えを試してみてもデスクトップ版が表示されたままで、使いにくいとのこと。ただ、自分の環境 (Android + Firefox) では再現しなかった。相談者がプライベートブラウズで試してみるとモバイル版がきちんと表示されることがわかったため、相談者にはプライベートモードで使用することをおすすめした。

質問: 暑いので冷房を調節してほしい（総合図書館）
回答: こちらで空調を調節することはできないことを回答しました。

質問: 東京大学OPACの検索機能が使えない。どんなキーワードでも「資料が見つかりません。」と表示される。
回答: 相談員では対応できないため図書館受付の方に聞くようお願いしたが、そのまま退席されてしまった。受付の方に伺ったところ、昼ごろからシステムが止まっているようで、利用者から相談があった場合は代わりにCiNii Booksを案内してほしいとのことだった。