– 質問: 持ち込みPCでの印刷は可能か。
回答: 可能。「ECCS　持ち込みPCで印刷したい」と検索してもらい、所定の手続きをしてもらったところ印刷できた。

– 質問: スキャンしたデータをクラウドへアップしたい。
回答: USBメモリへのスキャンを案内した。

– 質問: 複合機でスキャンができない。
回答: 使っているUSBポートが異なっていたので、正しい場所をお伝えした。

– 質問: ECCS新規利用者講習を受けたいがITC-LMSに表示されない
回答: 学生ではなく客員で来られた方でした。相談員では対応できないと判断してuteleconのサポート窓口をご案内しました。

– 質問: 自分のPCからITC-LMSやUTASには入れるが、ECCS端末に入れない
回答: |-
ECCS利用権はあるか確認するとECCS新規利用者講習会を受けたばかりとのことでした。
1時間後に利用権が付与されると答えました。

– 質問: USB差し込み口がどこか教えてほしい
回答: |-
pch02030について。本来外部からのUSBが差し込まれるべきusb差し込み口に、同じくMac miniからのびているusbケーブルが差し込んであったため、そちらを外して、usb差し込み口に接続するように案内した。
ただしその後強く入れようとしてもうまくはまらないという問題が発生したとの報告を受けた。別の端末のusb差し込み口だとうまくいくということもおっしゃられていたので、別の端末をお使いいただくように案内した。

一方で元の端末(pch02030)のusb差し込み口もusbが入らないわけではないということは元々usbケーブルがささっていたことからも明らかであり、相談者の方の持っているusb(かなり短かった)との相性が悪かったということが原因かと思われる。実際差し込み口を覗いたところ、少し変形が見られた。
他の方のものでも厳しければ交換が必要だと思われるので、他の相談員の方のお手隙の際にお試しいただければと思います。よろしくお願いいたします。

– 質問: Rstudioをアップデートしたい(管理者権限で弾かれる)
回答: |-
管理者権限が渡せないことをお伝えし、
またセンターの方にも学期中のアップデートが不可能である旨を確認し伝達しました。
また個人目的ではアップデートは行える見込みがなく研究室レベルでの対処をお願いしました
(#helpチャンネルも参照)

– 質問: 自分の問題：Over QuotaでMac環境が起動しない
回答: |-
ここ一カ月くらい、何もデータをダウンロードしていないのに突如Over Quotaが発生
Win環境のほうでは起動はうまくいったので（Over Quota警告が出たが）、そちらで不要なデータを消去。そうするとMac環境も起動可能になり、無事解決。

その後、Mac環境でも容量圧迫の原因となっていそうなファイルを探したが、Google Chrome関連の謎のファイルが多くの容量を食っていそうな感じだった。ほかの利用者の環境でも起こってる説？（謎）

– 質問: Peakの方で、MS PowerPointでECCｓでサインイン状態にあるにも関わらずサインインを求められファイルの保存ができない（”We cant upload
or download your changes because your cached credentials have expired.”と表示されている）。
回答: FAQや過去ログ等を見ても該当する事例が見当たらず、Slackに投げたところOnedriveのセッションが残らない問題ではとの回答を頂いたが既に質問者は帰られていたため、具体的な回答はできなかった。質問者は別のところにあたってみますと言っていた。

– 質問: PCの電源をつけたのに防音室のディスプレイでログインの画面が映らない(図書館スタッフから)
回答: 外部接続用HDMI端子がMacmini(Chrimebook?)に刺さっており、二つの端子の誤った方を認識していた。端子を一つ外し、ディスプレイ接続を見直したところ、解決した。

– 質問: ECCS端末でECCSアカウントにログインできない
回答: ログインできているご自身のパソコンを使うようお伝えしました。

– 質問: プリンタの使い方、スキャンについて(複数人)
回答: マニュアル通り対応しました