【コモンサポーター向け】新規にサポーター業務を始められる方へ

概要

コモンサポーターの業務を引き受けてくださってありがとうございます。

ECCS相談員が運用しているウェブサイト「相談員Webサイト」内に、特例として今回のコモンサポーターに関する情報を集約・掲載しています。
このページは、新規にサポーター業務を始められる方へのガイダンスとして作成されたページです。
このページについて、あるいは業務に関してわからないことがある方は、コモンサポーター業務統括チーム(csadmin)までご連絡いただくか、Slackの#randomチャンネルなどでご質問ください。

以下の書類には、アクセスにECCSクラウドメールのアカウントでログインする必要があるものが含まれています。

勤務開始前に把握すべきこと

いずれも初回の勤務開始までに必ず確認してください。

  • 「コモンサポーターの勤務方法」
    • 謝金や勤務の注意事項など、教職員側から学生への指示として出されている文書です。コモンサポーター業務においては、この文章の内容を第一に厳守してください。
  • 「コモンサポーター勤務の手引き」
    • 具体的な業務の手順について、学生の立場から、サポーター間の情報共有をするため作成したものです。コモンサポーター業務は、基本的にこの文章に従って行ってください。
    • 特に、§5.1 対応時の注意事項 については対応中常に意識できるようにしていてください。

初回の勤務で把握すべきこと

初回の勤務前から読み始め、初回の勤務終了までには必ず目を通してください。

適宜確認すべき情報

  • 「勤務の手引き 補遺」
    • 「勤務の手引き」の補足として、随時更新されております。「勤務の手引き」と合わせて確認してください。
  • オペレータ用操作マニュアル
    • オペレータ業務中に使用するチャットボットシステムの操作方法や、システムの各機能の運用の指針などについてとりまとめた文書です。§1以降は、適宜確認してください。
  • コモンサポーター向けの情報 『参考情報』
    • 本学のオンライン授業に関して参考となる情報源や重要なページが列挙されています。質問対応に、また自身での情報収集に活用してください。

ランチミーティングについて

授業期間中は毎週火曜日の昼休み(12:20-12:50)に、Zoom上でランチミーティングを開催します。会議室のURLはSlack上で開始前に共有されます。
サポーターが集まって情報交換をする数少ない機会ですので、奮ってご参加ください。なお参加されなかった場合でも、議事録は必ず確認してください。
議事録は以下から確認できます。

「しゃべランチ」について

授業期間中は毎週木曜日の昼休み(12:20-12:50)に、Zoom上で「しゃべランチ」を開催します。会議室のURLはSlack上で開始前に共有されます。
授業のオンライン化に関することや、対応した質問についてなど、業務に関することをサポーター同士でざっくばらんに議論する場です。
みなさまの積極的な参加をお待ちしています。

公開日
更新日
編集者
Hiroya Komatsu