勤務開始時，複合機prtke90030本体の「状態確認」画面に「エラーが発生しました。ジョブの設定を一部変更して印刷，又はジョブを取り消しました。」とのエラーメッセージが上部に表示されていました。なお，操作（画面遷移・スキャンなど）は正常に行える状態でした。 prtke90030はA4判・A3判印刷専用であり，おそらく，前の利用者がB判のファイルを印刷しようとした際のエラーが残っていたのだと思います（参考：https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/meeting/2021%E5%B9%B45%E6%9C%8825%E6%97%A5/#last-week）。 複合機本体の操作では，エラーを消去・非表示化することができませんでした。 動作確認のために，適当なA4判pdfファイルのwebアップロード印刷を試みたところ，通常通り印刷され，エラーも表示されなくなりました。

（2限・昼と同じ）複合機prtke90003の黒色トナーの残量表示が「交換用トナー準備」になっていた．すぐには問題にならないと思われるので特に対応はしていない． https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/meeting/2022%e5%b9%b46%e6%9c%8810%e6%97%a5/#toner-remaining-amount

複合機prtke90003の黒色トナーの残量表示が「交換用トナー準備」になっていた．すぐには問題にならないと思われるので特に対応はしていない． https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/meeting/2022%e5%b9%b46%e6%9c%8810%e6%97%a5/#toner-remaining-amount

prtke90002(B判対応複合機)のA4用紙が少なくなっているようです。 今後勤務される方は適宜確認をお願いします。

prtke90003のトレイ1,2、prtke90002のトレイ1（いずれもA4）が切れてしまっていたので内線で生協の方に連絡した。18:25頃にいらっしゃって補充してくださった。 その際、以前より報告されているprtke90003の黒色トナーの残量表示が「交換用トナー準備」となっている件についてもお伝えした。

質問: UTOLにログインできないのだが、多要素認証は必須なのか。
回答: 情報セキュリティ教育とあわせて必須であることをお伝えした。これから設定を試みるとのこと。

質問: 多要素認証をしたが、セキュリティ教育のページへのアクセス権がない。
回答: 認証に時間がかかっている可能性があり、少し待ってからやり直すよう伝えた。

質問: UTokyoWi-Fiに接続できない。
回答: まずWi-Fiの利用可否の状況を調べるために、UTokyo Wi-Fiアカウントメニューを開いてもらったが、そもそもそこにアクセスができなかった（Sorry, but we’re having trouble signing you inと表示された）ため、情報セキュリティ教育の未受講を疑い、その確認を行うためUTokyo Account利用者情報確認サイトにアクセスしてもらい、アカウントの状況を確認すると、多要素認証は有効化されており、やはりセキュリティ教育のテストが未受講だったので、受講してもらおうとしたところ、そもそも確認テストのページにアクセスができない状況になっていた。様々な方法でアクセスできないか試したが、すべてでアクセスに失敗してしまった。該当するような状況がこれまでに聞いたことがなかったため、対応はここで終わっている（次の時間の方に引き継ぎました）。 参考1：https://utelecon.adm.u-tokyo.ac.jp/utokyo_wifi/ 参考2：https://utelecon.adm.u-tokyo.ac.jp/utokyo_account/

質問: 情報セキュリティ教育が受けられない
回答: 多要素認証は使えており、端末を変えても状態は変わらず、UTokyo account 自体に問題はなさそうだったので、原因はわかりませんでした。uteleconの窓口を案内しました。

質問: eccs端末windows環境でrarファイルを解凍したい
回答: windowsのデフォルトの機能では解凍が出来ないようで、新しく解凍ソフトをインストールして使用したいとのことだったので、eccs端末では新しくソフトのインストールが出来ない旨をご案内しました。 オンラインにファイルをアップロードして解凍されたようです。

pcke90007のKVMスイッチのランプが消灯していた。つながっていた電源のコンセントを少し押し込むとまたついて、その後消灯することはなかった。接触不良だと思われるが、4月29日の3,4限に勤務された方の報告にも同様の異常が、同じ端末に見られたことが載っているので、注意したい。

端末にログインする際、IDとパスワードを入力しても読み込みが終わらなかったため強制終了してログインし直しました。ログイン時刻が遅くなってしまい申し訳ありません。 いくつかの端末の配線不良を直しました。

質問: CD 音源をとりこんで，スマホかパソコンで聞きたい．
回答: ECCS 端末に付属している CD ドライブを使って，ECCS 端末に取り込んでから相談者のスマホ，パソコンに移すことを考えました．相談者は ECCS 利用権をもっていないようだったので，一度，私のアカウントで上記のことが可能かを試すことにしました．音楽の取り込みは（windows 環境で）上手くいったので，google drive にデータをコピーすることで音源を移しましたが，手持ちのスマホ・パソコンで上手く再生できませんでした．相談者の時間の関係もあり，音楽を取り込むことができないまま終わってしまいました．これは，CD 音源を（Windows Media Player などで）取り込みしていなかったことが原因だろうと思われます． また，相談者はパソコンを持っていたようだったので，CD ドライブを直接相談者のパソコンに繋げば良いだけであることに，しばらくしてから気づきました．ECCS 端末から音源を移すためにはどうすればよいかばかり考えてしまい，根本的な目的を見失ってしまったことは反省です．

質問: 自分のデバイスではutasなどにログインできるが、eccs端末にはログインできない（パスワードは変更後のものを使用）
回答: ログインを複数回試みたもののやはりログインすることができず。初期パスワードを使用しているわけではない。utelecon サポート窓口のメールフォーム があることを案内した。