相談員ミーティング (2017年11月9日)

司会:濱田

  • 太字 は頻出事項の再確認です.
  • オレンジ色の部分は,ミーティング中に挙げられたコメント等です.

ミーティング資料

今週の ECCS 広報

今週多かった質問

  • 印刷
    • 印刷の仕方
    • Excel ファイルの印刷
    • 割り付け印刷の方法
    • フチなし印刷不可
    • どうしても必要な場合は、一回り大きな紙に印刷した後に断裁する。
    • 駒場祭の時期なので、ポスター印刷の方法を確認しておこう。
  • UTokyo WiFi
    • 以前のアカウントの設定を削除することによる対処
    • アカウントの再発行
    • わかりにくいパスワード (後述)

個別の事例

UTokyo WiFi

“l” と “I”
[tutors_komaba 28320]
・UTokyo WiFiがつながらない(持ち込みMac)
パスワードの入力において大文字のi「I」と小文字のL「l」を混同されていたようでした。

[tutors-hongo 46645]
Q. UTokyo-Wifiがスマホではつながるのに PCでは繋げられない
A. 小文字エル「l 」と大文字アイ「I」を間違えていたことが原因でした。スマホの方はコピペだったので気づかなかったということでした。

  • 紛らわしい…
  • この文字が使われないように改修される予定。 [tutors 8185]

ログイン

ECCS 端末にログインできない
[tutors_hongo 46602]
・UTASやITC-LMSにはログインできるのに、端末にはログインできない
→打ち間違いやキーボードのcapslockがかかっている等でもないとのことなので、原因不明です。
窓口へ相談してもらうようお願いしました。
  • このような場合は ECCS 利用権が無い可能性がある。
  • ECCS利用権の有無は、UTokyo Account 利用者メニューで確認できる。

ECCS と UTokyo Account
[tutors_komaba 28305]
・先週はログインできていたのに端末にログインできない
(中国からの教職員の方です。)とりあえずnewuserで開いた利用者メニュー(utacm)にログインできるか試しましたができなかったので諦めました。自分のパソコンのWordからPDF出力ができなくなったので、ECCSのWordを使いたいということでした。そこで、Office 2007用Microsoft PDF/XPS保存アドインを利用者の方のパソコンにインストールし、PDF出力機能を復活させました。Office 2007はサポートが終了したはずなので、UTokyo Microsoft Licenseを紹介しておきました。

ゲストアカウントでできること
[tutors_hongo 46604]
・数年ぶりに使っているので、パスワードを忘れてしまった(&アカウントの有効期限もおそらく切れてしまった)。
とりあえずネット環境だけ使いたいとのことだったのですが、
ゲストアカウントorオンラインからのパスワード変更は前のパスワードor変更通知のメールを受け取るためのデバイスが必要なため不可能、祝日なので窓口も開いていない
ということで無理なのではないかなと思いました。結局知り合いにアカウントを借りて調べ物だけさせてもらったようです。
また、相談員なのにゲストアカウントに入ったことがないのは良くないなと思い、一度ゲストアカウントに入ってみたところ、
ゲストアカウント用メニュー > パスワード変更 > UTokyoAccount利用者メニュー > パスワードのリセット > パスワードの再設定
までは進めるのですが、その先は閲覧許可がありませんでした。これは、パスワードを忘れた場合のパスワードリセットは自身の端末から行うしかないということでしょうか。

[tutors-komaba 28314]
・UTokyo Accountのパスワードを忘れた
ECCS端末のゲストアカウントよりUTokyo Accountの設定を変更していただくよう案内しましたが、パスワード変更メニューを開いたとき管理者権限のパスワードが必要となり、先へと進めなくなりました。システム窓口を案内しました。

  • [tutors 8167]
    ECCS端末のゲストアカウント(newuser)では
     1.パスワードの変更は可能
     2.パスワードのリセットは不可能
    です。
    1.は初期パスワードを受け取った利用者が使うことを想定しています。
    2.は未だに解決方法がないため対応できていません。
  • これらのことは、手持ちのスマートフォン等、学外の回線から行うこともできる。

印刷

複合機の自動再起動
[tutors_komaba 28299]
・プリンタがオフラインです
 用紙サイズの設定ミスかと思いきや、プリンタがエラーによって自動再起動されたことによって一時的にオフラインになったのが原因だったようです。省エネモードをオフにして印刷ジョブをリセットしようとしたらジョブ画面に何も表示されておらず、ジョブリセット画面を閉じると「エラーによって自動再起動されました」という趣旨のエラーメッセージが表示されており、そのあと質問者の送った印刷ジョブが正常に実行されました。課金も問題ありませんでした。勤務開始時にはそのようなエラーは出ていなかったので、質問者の前の利用者が送ったジョブによってエラー→再起動が行われたのだろうと考えますが、その内容の質問は来なかったので詳細は不明です。
  • どのようなときに自動再起動されるのだろうか?

原因不明のエラー
[tutors_hongo 46648]
・プリンタにカードを入れたところ、エラーが発生してカードが抜けなくなった。
 コピーセンターに連絡して、来ていただいたのですが、利用者が使っていたのは利用可能な正規のカードだったそうでなぜエラーが起きたのかわからなかったそうです。その後、別のコピー機を使ったところうまく出来ていました。ちなみに、問題を起こした端末は、prj402002でした。
  • そんなこともあるのか…

次回の予定

  • 次回のミーティングは E33 にて 11/16 (木) 12:25-12:50 に行います。
  • 11/23 (木) は祝日のため休み。
  • 11/30 (木) は、先生方の御用事のため休み。
  • 振り替えで、木曜日以外での開催を検討します。
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