質問: ‘実験記録の共同編集・保管のためにGoogleドライブを利用している。実験室の共有PCでGoogleドライブにログインして利用する際、個人のECCSクラウドメールアカウントでログインして作業する以外の方法はあるか。’
回答: OSのユーザプロファイルを分けてもらう。

質問: ‘研究実習生は東京大学のサービスを使えるか？’
回答: 「研究実習生」が具体的にどの身分に属するかは（そもそも「学生」か「教職員」かすら）不明だが、UTokyo Accountを持っているのであれば、ほとんどは問題なく利用できるはず。ただし、①Officeのアプリを利用できない場合があるため、「UTokyo Account利用者情報確認サイト」で確認してほしい。②UTASは使えない場合もあるため、それで不都合であれば所属部局に確認を。

質問: ‘Microsoft 365のサインイン時にAADSTS90100: ctx parameter is empty or not valid.’
回答: ご提示いただいたエラーメッセージは、複数のマイクロソフトアカウントが上手く切り替えられていないため出ていると思われます。一度マイクロソフトアカウントからサインアウトしたのち、再度、使用したいアカウントでサインインし直すことで問題が解決する場合がございます。

質問: ‘学部から修士院生になるが、officeが3/15から使えなくなるのでは。その間も使いたい。’
回答: 在籍し続ける限りoffice等が使えなくなることはない。それらの情報がどこで得たものか、そして万一使えなくなったりした時には相談窓口を遠慮なく使ってほしいと返信。

質問: ‘UTokyo Wi-Fi に接続できない。(Meeting Owlを使用。)’
回答: |-
Meeting Owlの規格はUTokyo Wi-Fi では対応していないため、接続できない旨を説明する文案を作成。
https://utelecon.adm.u-tokyo.ac.jp/utokyo_wifi/#connect-configuration

– 質問: ‘ウイルス対策ソフトがインストールできない’
回答:
「Apex Oneセキュリティエージェントをインストールできません。システムでAzure Code Signingがサポートされていません。最新のWindows Updateを適用してから再度実行してください。」というエラーが出るとのことだったが、エラーメッセージを調べても対処法が出てこなかった。
windows10 home 20H2のバージョンとのことで、教職員の調査によるとサポートの対象外だった。教職員から Windows Update の案内をした。

質問: ‘mail.u-tokyo.ac.jpのメール宛に届いたメールが、隔離状態になっている。該当のメールの隔離を解除すべく、「解放」ボタンを押そうとしたが、グレーアウトしていて押せない。画面を見る限りユーザーが隔離されたメールを再度配送するようなボタン等もない。’
回答: |-
ミーティング資料や UTokyo Portal の資料を参考に、「解放」ボタンがグレーアウトしているのは正常な挙動であること、プレビューによる本文閲覧で支障がある場合は、送信者に連絡をとり、検疫されない形式での再送をお願いする必要がある旨案内した。
なお、検疫された理由は下記手順で確認でき、これについても案内した。
1. 検疫通知メールの「メッセージを確認」ボタンをクリックする
2. 「メッセージのプレビュー」をクリックする
3. 「検疫の理由」に原因を表すコードが表示される。（たとえば添付ファイルの形式であれば「File Type Block」となる。その場合は職員メールでは受け取れないようなので、別経路でファイルを共有してもらう必要がある）

質問: ‘初ゼミでArduino IDEをECCS端末で使って授業をしたいため、教員として申請したが、利用可能か。またいつ利用可能になるのがわかるのか。’
回答: メールで対応することになり、起票してECCSのチームに割り振った。
その他: “”