質問: ECCSクラウドメールで「セッション期限切れ」と表示されサインインできない。
回答: 「セッション期限切れ」表示はサインインがSSOに切り替わったためと考えられます。以前のECCSクラウドメール専用のパスワードではなく、UTokyo Accountのパスワードを使用して再度サインインしてみてください。
Gmailで個人アカウントの受信トレイを表示した状態で、右上のアカウントリストから「セッション期限切れ」と表示されているECCSクラウドメール（~@g.ecc.u-tokyo.ac.jp）を選択してください。
UTokyo Accountのサインイン画面に移動した場合は、通常通りUTokyo Accountにサインインしていただくと、ECCSクラウドメールにサインインした状態になります。
UTokyo Accountのサインイン画面に移動しない場合は、Gmailのアカウントリストの一番下にある「別のアカウントを追加」を選択、お使いのECCSクラウドメールのアドレスを入力、UTokyo Accountにサインインしてください。

質問: 以前のECCSクラウドメールアドレスで登録していたサービスに入れない。メールアドレスを戻したいが戻せない。
回答: ECCSクラウドメールのアドレス変更については30日以内の変更はできない旨お知らせしたが、前回の変更はそれより前であったため、チャット対応からメール対応に切り替えた。

質問:
①今ECCSクラウドメールは学生アカウントでのみ使用している。一元化を行った場合、学生アカウントのメールアドレスを引き続き使用できるか。
②将来的に学生としては離籍し、教職員としてのみ在籍するとなった場合にも、今の学生アカウントのメールアドレスを継続使用したい。一元化しておけば可能か。
③一元化しなかった場合、今の学生アカウントのメールアドレスを継続使用する方法はあるか。

回答:
①UTokyo Account一元化を行った場合、学生としてのアカウントで利用していたECCSクラウドメールは引き続き変わらず利用できます。
②一元化を行った場合、学生として離籍しても教職員として在籍している限り、同じECCSクラウドメールを引き続き利用できます。
③一元化を実施しなかった方に対して、今後も「繋ぎ替え」を行うかどうかは未定です。

質問: UTokyo Accountのパスワード再設定用に、人事情報システムに “u-tokyo.ac.jp” で終わるメールアドレスを入力する必要があると書いてあるが、非常勤講師はそうではないアドレスなので、実質非常勤講師自身でのパスワード再設定は不可能という認識でよいか?
回答: パスワード再設定用のメールアドレスは、人事情報システムで登録するもののほか、「セキュリティ情報」のページにて登録するものもご利用いただけます。こちらは “u-tokyo.ac.jp” のドメインへの限定はしておりませんので、自身でのパスワード再設定は可能です。

質問: 手順1で登録するメールを間違えたため、6桁のコードが届かない。
回答:
この手順は必ずしも必須の作業ではなく、スキップしていただいても多要素認証の設定は可能です。引き続き手順2以降を進めて多要素認証の初期設定を完了するようお願いいたします。
メールアドレスを設定したい場合、手順2と同じ方法でメールアドレスを追加することができます。
しかし、メールアドレスは多要素認証の本人確認方法とは異なる用途のためのものなので、サインイン時の本人確認に使うことはできません。

質問: 外部研究機関でeduroamに接続できない。昨年11月には接続できていて、学内のUTokyo Wi-Fiにも接続できる。何か不具合情報はあるか。
回答: 不具合情報は出ていません。学外でeduroamを使う場合、認証のみ東大のシステムを経由しますが、教職員調査で認証に成功した記録が残されていましたので、東大では接続できない原因の特定ができません。依然として接続できない場合は、当該研究機関側の問題と思われますので、そちらにお問い合わせください。