複合機操作端末prjh07001の電源が切れていたので起動したところ、「交通系ICカードはお取り扱いできません」の表示が出たので生協に報告しました。

– MainMonoを選んだのに何故かカラーでしかプリントできない。
=>質問の時にはちゃんと対応できなかったが、後で確認すると、PDFファイルをアクロバットで開くとMainMonoを選択してもカラーで認識されることが分かった。プレビューでは正常に認識されたので、今後はそっちの方を勧めたほうがいいと思う。

– プリントアウトしようとしてもPDFに保存しかできない
=>Chrome端末利用者でした。Chrome端末からはプリントジョブを直接送れないこと（MacMini端末からなら送れること），Chrome端末から印刷する方法としてはWebアップロード印刷が利用可能だと伝えて，実際にWebアップロード印刷をする方法を一緒に確認しながら作業しました。

– スキャナを使ってプリントをPDFにしたい。
=> 複合機でスキャンするにはUSBメモリかSDカードが必要だと伝えた。

– プリンタカード販売機でカードの購入ができない
=> 金額の表示は0が点灯している正しい状態だったが、1000円札の挿入が途中で止まり差し戻された。
紙幣の問題を疑い何枚か試してみたが、同じ症状でカードを購入できなかった。
質問者には、とりあえず交通系ICカードを利用して印刷をしてもらった。
コピーコーナーに電話して担当者に来ていただき、売上の紙幣を取り除くと、1000円札が正しく挿入されカードを購入できるようになった。

– prjh02002(複合機操作端末)のキーボードが反応せず、ランプも付かない。ケーブルを抜き差ししても変わらなかった。操作端末を再起動したら治った。

操作端末一台（prtke11002）とそれに連結しているコピー機（prjke11002）の電源が入っていなかったので、確認したところコンセントが抜けていた。コンセントを刺して起動させると普段どおりの稼働状態に戻った。なぜ抜けていたのかは不明。

– ECCS端末でECCSクラウドメールにログインできない。正しいメールアドレスとパスワードを入力しても「お客様が所有するアカウントであることを確認できませんでした」というメッセージが表示されてしまう。
=> その場では対応できなかったが、Slackの#helpで情報を求めたところ
コモンサポーターのメール窓口にもその相談が大量に来ており、
・普段ログインする環境（ネットワーク・端末）からログインしてください。
・VPNの使用は避けてください（ECCS端末はVPNではありませんが）。
・2段階認証を設定してください。
の３つを案内しているとのことだったので、その旨を記した書き置きを残した。

白い画面で固まっている端末があった。電源ボタン長押しで強制的に電源を切り、再度電源を投入し、macOSのログイン画面まで到達することを確認した。

– ECCS端末がロックしたので再度ログインしようとしたがキーボードから入力できない。
=> CapsLockを押すと緑のLEDが点灯したため電源は来ているようだったが、入力はできない。
USBコネクタを抜き差ししたが変化せず。
キーボードがないとシャットダウンもできなかったため、電源ボタン長押しでシャットダウンし再起動してもらった。
再起動後はキーボードから入力可能だった。

– Cable Not Connectedと表示される
=> HDMIケーブルをしっかり挿すことで解決した。

– マウスを認識しない
=> KVMスイッチのUSB端子の接続位置を正しく直すことで解決した。

– PCがつかず no signal と出る
=> モニターの電源が切れていたので、それを入れたら問題なく開けた。

ECCS端末のモニターの電源プラグが抜かれていたので元に戻し、正常に動作することを確認しました。

– ディスプレイやHDMIケーブルの確認を行っても画面が表示されませんでしたが、SMCリセットを行ったところ通常通りに起動し、Mac環境・Win環境ともログインできました。

– 久しぶりにログインしたらホーム画面が立ち上がる前の段階でキーチェーンのパスワードが変わっているとしてアップデートを求められたがどうすればいいか
=> キーチェーンのアップデート自体はうまくいかなかったがログインはできたので保留させてもらった。

– ECCS端末でGoogle chromeを起動できない。
=> すぐには解決策はわからなさそうだったので、Safariを代わりに使っていただくことにしました。

– ログインしてもデスクトップ画面に移行せず、ずっとローディング画面が続く。
=>自分のUTokyo Accountではログインできたので、パソコンの問題ではなさそう。利用者の持ち込み端末でUTASなどにはログインできるのでパスワードの更新忘れでもなかった。
=> ログインしてしばらく何も操作せずまっていただくことにした。

– “~”を打ちたいが、キーボード設定をUS配列にしてShift+”1″をしても打てない
=>US配列とECCSのキーボードの配列は”1″キーの周辺の作りが異なることを説明。相談者はもともとGoogleのIMEを使っていたため、Mac標準のABC拡張を用いることで、キー上に印刷されている通りの入力が可能になることをお伝えし、無事解決した。

– 持ち込み端末（Mac）でキーボードで「?」を入力しようとすると「ç」になってしまう。
=>スペイン語キーボードになっていた。直そうとしてもうまくいかず、ひとまずスクリーンキーボードで入力していただいた。

– スリープ状態からの復帰時のログイン画面でパスワード入力できなくなった
=> IMEをU.S.ではないものに変更したら解決した。

– ある雑誌に掲載された論文を探している。その雑誌は大学構内の図書館にあるが、現在閉館している。
=> UTokyo OPACから電子ジャーナルが見つかり、PDFとして全文をダウンロードできることが分かったので、PDFをダウンロードしていただいた。また、予約により取り寄せることができる可能性があることも加えて案内した。