質問: 端末を使い終わったらどうすればいいのか。ログアウトか？シャットダウンか？
節電のことも考えてシャットダウンの方が良いと伝えました。

質問: prjh02001で印刷が始まらなかった
電源を切り、USBを抜き、再起動した。利用者は他の場所で印刷することにした。

質問: プリンターカードの自販機では500円のカードは買えないのか。
ECCSルームの自販機は1000円のカードしか買えないと案内しました（生協サービスカウンターでは買えます）。

質問: 緊急で1枚だけプリントがしたいが、交通系ICカードも手元になくプリンターカードも購入できない。
個人所有のプリンターカードで立て替えで対応しました。

質問: モノクロでプリントがしたいがカラーで請求されてしまう。
Adobeの小冊子機能でプリントしたいがモノクロでジョブを送ってもカラーで請求されてしまうということでした。
下記リンクを参考にAdobeの「プリンター」の設定からモノクロを設定し，プリントをしたところ，推定金額計算はカラーでの金額が表示されていましたが，実際に精算時に請求されたのもモノクロでの金額でした。
https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/faq/eccs2021-print-mono/

質問: カラーコピーができない
PC画面のモノクロコピーのチェックを外した

質問: スキャンできません
スキャン機能は無効化されています（あとで調べてみると、FAQに相談員席横の1台だけスキャン有効になってると記載されていたのですが、これは本当でしょうか）

総合図書館のECCS複合機では相談員席横の1台だけスキャン機能が有効になっているのは本当ですが、本件については参照されたと思しきFAQページ https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/faq/scanning-issue/ が、無効化されているのかスキャン可能なのかはっきりしない書き方だったので、結果的に誤情報をお伝えしてしまったものと思います。

プリンタカードの金額の0が点滅しており、紙幣詰まりが起きてしまっているようです。明日の勤務で生協の営業時間内の方、連絡をお願い致します。

コピーコーナーに内線で電話して異常を伝え、直していただきました。
（07月30日(金曜)総図19-21に報告があって、土日はコピーコーナーが休みなので仕方ないですが、昨日も放っておかれていたなら、ちょっとまずいですね。）

質問: 図書館の端末でECCSクラウドメールのログインができない（スマホではできる）
一時的な問題である可能性があったため、時間をかけてもう一度試すことを勧めた。それでもできなかったら情報教育棟に相談にいくことを伝えた。

質問: 端末の立ち上がりが遅く、またMacOS環境かWindows環境か選ぶ画面が表示されなかった。
その直後にWindowsのデスクトップ画面が正しく表示されたので問題はないようでした。

質問: 電源がつかない
Mac mini側のHDMIケーブルを抜き差ししたら直りました。

質問: スリープ状態のパスワード入力画面でキーボードが入力ができないがどうすればよいか。
再起動をしてもらったところ解決した。入力ソースの変更も試すべきだった。

質問: キーボードが使えなくなった。具体的にはMac環境でロックから復帰するパスワードが入力できない。
右上の入力ソースをUSから英字（日本語・ローマ字入力の英字）を選ぶことで入力できるようになりました。

pch02049のキーボードが反応しませんでした。キーボード背面にあるスイッチを確認したところ、電源が切れている状態になっていました。スイッチをスライドして電源を入れたところ、キーボードが反応するようになりました。置かれていた「使用不可」の紙は取り下げました。（参考： https://support.apple.com/ja-jp/HT204621 ）

質問: pch02001の画面が映らない
KVMスイッチのHDMI差し込み口から、モニタと接続されているHDMIケーブルが抜かれていて、代わりになぜか持ち込み機器用のHDMIケーブルが接続されていました。接続を正しい状態に戻したところ、画面が映って使えるようになりました。
誰かがKVMスイッチからモニタ用のHDMIケーブルを抜いてから、外部PCから備え付けのモニタを利用して、利用後に原状復帰しようとしたところ、配線を間違えた、と考えられます。
「配線を分解しないでください」の掲示があったほうが良いのでしょうか…？

質問: 音がイヤホンから出ず、ディスプレイから出るがどうすればよいか。
配線を確認して緩みは無かったが、ディスプレイ側の端子を挿し直したところ解決した。おそらく出力先がディスプレイになっていたものと思われる。

質問: Mac環境のログイン画面で操作すると音が鳴ってしまう。具体的にはわざと違うパスワードを入力してEnterを押すとポンというエラー音が鳴る。
ログイン画面なのでシステム環境設定でサウンド出力デバイスを切り替えるわけにもいかず、ディスプレイの音量を0にして対処しました。（acerのディスプレイは初期状態で音量70%になっているようです。）対応後にキーボードのF11で音量を下げられることを思い出しました。

質問: ECCS端末にリモートアクセスがしたい。
ECCS端末内のファイルを遠隔でやり取りをしたい場合（WebDAV操作）と、ECCS端末を遠隔操作したいときの2つに分けて説明しました。特に後者の手順の説明においては、視覚的にわかりやすく手順を解説しているサイトも紹介しました。

質問: ECCS端末のMacのターミナルで「open hoge.csv」（macのopenコマンドは、GUIでファイルをダブルクリックする操作と同じ）すると、「使い方がわからん謎ソフト」が起動する
Excelを起動してファイル→開く→csvファイルが入っているパスを参照して開くという方法を教えた。
一応、csvを開くデフォルトのアプリをExcelにしようとしてみたが、権限の問題で変更不可だった。
csvを開くデフォルトのアプリはExcelにしておいた方が皆さん使いやすいのではないでしょうか。変更を提案します。

自分のアカウントでcsvファイルをopenするとParaViewが起動しました。はいぱーワークブックでも紹介されていないので「使い方がわからん謎ソフト」と言っても過言ではないでしょう。それはそれとして、csvを開くデフォルトのアプリが変更できなかったのは、「システム環境設定を変えても保存されない問題」が影響している気がします。

特記事項: pch16016の電源が付きませんでした。原因は不明です。

特記事項: pch16016の電源がつきませんでした。原因は不明です。

特記事項: なし

特記事項: なし

特記事項: 農学部図書館pch12015の電源がつきませんでした。

ログイン確認: pch12002, pch12015

質問: 情報セキュリティ教育テストに合格したのにUTokyo WiFiが申請できない
受講期限を過ぎてしまったペナルティであることを説明し、救済措置の件も説明した。

質問: Rのアプリ内のエラーについて対応できるか？
ECCS端末の故障ではなく、Rについて自分は全く知らないため、対応できないと申し上げた。

ゴミ箱の利用状況があまりよろしくないので、満タンになったら適宜相談員が捨てに行く必要があること、捨てる人が分別をしなくて済むように捨てるゴミは可燃ゴミのみとして欲しいことなどを書いた書き置きをゴミ箱の上に残しました。
後半についてはあくまで個人のお願いですのでルールではないのですが、そのようにしてもらえると捨てる人がゴミを分別せずに済み、ゴミに触らずに済むと思うのでご協力お願い致します。

相談員席に筆箱が置いてありました。相談員の方の忘れ物のようだったので、そのままにしてあります。

先週から相談員席に放置されている筆箱を受付に忘れ物として届けました

相談員の忘れ物と思われる傘があったので、相談員席に残しておきます。