* PDFを印刷したが、白紙が出てきた
生協で返金を受け付けている旨を伝えました。
再印刷の対応をしようとしましたが、家で印刷することにしたそうです。
（よって、当該ファイルは確認していません）

昨日[tutors 7232]で報告した相談内容、
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* CDが再生できない
解決できませんでした。
再生できなかったCDは「TOEICテスト新公式問題集〈Vol.5〉」の付属Discです。
iTunesやVLCなどのソフトで再生を試みたのですが、非常に小さい音声しか出ず、音量を上げようとするとある段階を超えたところでひどく音割れをしてしまい、まともに再生できないという症状でした。
端末やアカウントを変えても同様の症状が発生しました。
一応相談者の方のイヤホンに固有の問題という可能性が残っていますが、Youtubeなどブラウザ上の音声は正常に再生できていたので、この可能性は低いと思います。
（自前でイヤホンを用意していなかったのでこれについては試せませんでした）
また、iTunes上のAACエンコーダで変換してから再生したり、AIFFでやってみてもうまく行きませんでた。
いまいち原因の切り分けができなかったところもあるのですが、個人的にちょうど同じCDを持っているので、明日追加調査してみたいと思います。
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についてですが、今日同じCDを使って相談員端末で検証してみたところまったく問題なくトラックを再生することができました（イヤホンは自分で持ち 込んだものを使いました）。
このことから、（昨日書いたことと真逆になってしまいましたが）相談者のイヤ ホンとiMac端末との間でなんらかの問題が発生していた可能性が高いように思わ れます。
問題のヘッドフォンはiPhone純正で、プラグ部分が4極になっているものでした （型番などは押さえていません）。手持ちのiPhone5Sにはふつうにつなげられていたようでした。
これがなにか悪さをしているということは考えられるのでしょうか。。。

– 印刷用紙が切れた
– 最初は一番奥の複合機で印刷して、用紙切れと表示されて、ドアの横の複合機に印刷してもらって、今度そっちもは用紙切れというエラーが出てきた。奥の複合機のトレーを軽くいじったら75％の残量が認識されましたが、相談者が急いでいたので、結局印刷せずに去りました。ドアの横の複合機のトレー１を三回軽く開け閉めしてみましたが、本当に用紙が切れたそうです。が、ほかの二つのトレーにはA4の用紙はたっぷり残っていて、試しに印刷したらうまくできて、たぶん上のトレーが用紙切れになって、下のトレーを使い始めたときの不具合だと推測します。

「一番奥の複合機」のトレイ1には、用紙が残っていたのでしょうか。
生協の方が頻繁に交換に訪れますため、用紙が切れること自体、あまりないことです。
経験的に、2台とも切れるのはなかなか考えにくいです。
考えられることを、以下ご説明申し上げます。

1：まず考えられるのは、「用紙サイズ」がA4でない可能性です。
この場合、複合機のPC上では「用紙切れ」と表示されます。
用紙サイズをA4に明示的に指定するよう、相談者をご誘導下さい。

(余談：欧米からの留学生・ビジターですと、A/B版でなくレターサイズを日常的に使用していることも多いそうです)

2：トレイ1に本当に用紙が残っていない場合、トレイの自動選択が機能していないのでしょう。
以下FAQに基づいて、トレイを手動で選択するよう、相談者をご誘導下さい。
http://www.ecc.u-tokyo.ac.jp/announcement/2012/06/26_1610.html

3：トレイ1に本当に用紙が残っていないとき、情報教育棟の場合、相談員室入り口付近の備え付けの電話を使うとよいでしょう。
生協の人を呼び出すと、用紙を補充しに来てくれます。
(6限だと担当者不在の可能性もありますが……)

補足：
参考までに、複合機の端末番号(pr XXX)は
・スキャン部を開け閉めする部分
・Suica/PASMOカードリーダー
に小さく書いてあります(駒場図書館の場合です/情報教育棟の場合は違っていたかもしれません…)。
わかりにくいですね。

ITC-LMSにログインしても画面上部しか表示されない
→原因が分からず答えられませんでした すいません
なお私のIDでログインすると正常だったのでサーバーが原因とは考えにくい？

「ペイント」が見つかりません：
Windowsでしたが、ペイントは見つからず代わりにGIMPがあったのでGIMPを使うように言いました。

音声ファイルをまとめてダウンロードする方法はありますか：
LMSでした。リスニングの音声ファイルが百個近くあったらしいのですが、どこにもまとめてダウンロードできるようなものは見当たりませんでした。
一つ一つダウンロードするほかなさそうです。

Q.google chromeが起動しなくなった
A.ググったらそれらしきページが見つかったのでUser/Library/Application Support/Google/Chrome内のファイルを全て削除したら起動できました。

こちらもご参照下さい。

Google Chrome / Mozilla Firefox が立ち上がらない – FAQ | ECCS Tutor’s page
https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/?page_id=160

Q. USBメモリに入っているPowerPointファイルを印刷したい
A. ECCS端末のPowerPointで開いて印刷していただきました。「USBメモリープリント」による印刷も可能なようですが、スライドという性質上相談者のイメージ通りに印刷を設定できるのか分からず、今回はこの方法を取りませんでした。手元にUSBメモリがなくこの場合を確認できませんでしたが、後日試してみます。

・開き / 閉じ二重引用符の入力をしたい
→検索したらこのサイトが引っかかりました。(Shift +) option + @ で入力できます。

http://inforati.jp/apple/mac-tips-techniques/system-hints/how-to-enter-quotation-marks-and-dashes-with-mac-keyboard-shortcut.html

// これ、Windows だったらどうすれば良かったんでしょうね…

・動画を編集するためのソフトウェアをインストールしたい
→一般的には無理です。インストールせずに使えるソフトウェアを探すか、あるいは ECCS のアクティブユーザー内におけるニーズが十分にあることを実証した上で、ecc-support にメールを送るようにと申し上げました。

Q:用紙切れのエラーで印刷できない
A:pr108です。docxファイルで、最初は印刷サイズがレターになっていたのでA4に直しましたがだめでした。
その後すぐ別の人は普通に印刷できていたのでプリンタの不具合ではないと思います。
別の端末から印刷してもらってもだめでしたが、新しいファイルを作ってコピペしたら印刷できるようになったとのことです。理由はよくわかりません。おそらくword側の設定の問題だと思うのですが…。

Q3 gnuplotで、fitが、read 1 points, No data to fitのようなエラーメッセージを吐いてfitできない。
-> 改行コードがLRでなくCRになっていたため、gnuplotが入力ファイルが一行しかないと誤認識していたようです。

Q1.USBメモリに保存できない。(Windows環境)
相談してきた方のUSBメモリをWindowsが認識していないようでした。私物のUSBメモリを同じ端末につないだところうまく認識したので、USBメモリが壊れているのだと考えられました。
レポートをUSBメモリに保存して家で編集・印刷などをしたいとのことでしたので、代替手段として、webdavの使い方をお教えしました。

* ジョブを送ったはずなのにない
https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/?page_id=208#md06cac2
100ページを超える大きなPDFファイルでした。
まず「画像として印刷」をやっていただき、これでもうまくいかなかったようなので、あとは小ページずつ分割して出力するしかないとお伝えしました。
しかし結局うまくいかなかったようです（USBメモリに入れたファイルをコンビニに持っていってみるとおっしゃっていました）