質問: ECCS端末から印刷する方法がわからない。Mac環境から印刷ジョブを送ったが、このあとどうすればよいのか。
回答: 複合機操作端末に案内し、「プリント」のボタンを押して UTokyo Account でログインすればよいと伝えた。印刷終了するところまで案内しました。

質問: pdfを白黒で印刷したい。
回答: https://www.ecc.u-tokyo.ac.jp/announcement/2023/03/22_3526.html のように「プリセット」を「モノクロ」に指定していただいた。

質問: 自分のパソコンから印刷を行いたい。
回答: |-
相談者の方はECCS利用権をお持ちでありませんでした．
利用権の取得方法を案内した後，続けてWebアップロード印刷の方法をご案内しました．
無事に印刷ができたので，解決としました．

質問: UTokyo Wi-Fiに接続できない
回答: >- スマートフォンからUTokyo Account利用者情報確認サイトを開いていただいたところ、多要素認証の設定・情報セキュリティ教育の受講どちらも未実施だった。自信がないので一緒にやってほしいとのことだったので、Uteleconのページを紹介しながら、多要素認証の初期設定と情報セキュリティ教育の受講を終えるまでの作業を一緒に行なった。

質問: UTokyo Wi-Fi アカウントを更新するために情報セキュリティ教育を受けたのだが、新しいアカウントのID、パスワードがメールに届かない。
回答: >- まず、情報セキュリティ教育を受けるとアカウントが発行されると勘違いしていらっしゃったので、アカウントの発行は UTokyo Wi-Fi アカウントメニューより自分で行う必要があると説明し誤解を解消した。その後、新規アカウントの発行をお手伝いしました。

質問: >-
新しくWi-Fiのアカウントを作り直したところ、iphoneのWi-Fiに接続する画面で「接続できない」と表示される/新しいパスワードを入力してもすぐにリセットされてしまう。
回答: ID/パスワードの設定が以前のアカウントのままで登録されていたので、一度ネットワーク設定を削除してもらい、ID/パスワードを入力し直してもらった。解決した。

質問: UTokyo Account の多要素認証の初期設定をしたが「UTokyo Wi-Fiアカウントメニュー」でサインインしようとすると「これに対するアクセス権がありません」と表示される．
回答:
* 多要素認証の設定がシステムに反映されるまで最大40分かかります．
* 相談者のPCで https://utelecon.adm.u-tokyo.ac.jp/utokyo_account/mfa/initial/ を開いてもらって，手順4まで完了することが必要であること・とくに手順4を忘れる方が多いことを案内した．

質問: >-
スマートフォンを機種変更した際にMicrosoft Authenticatorを改めて登録する必要があることを認識しておらず、UTokyo Accountを利用できなくなってしまった。uteleconサポート窓口に問い合わせてメールで回答を受け取ったが、どのように対応すればよいかわからない。
回答: >-
横で実際の操作を手伝いながら案内した。Microsoft Authenticator以外の本人確認方法が登録されていなかったため、本人確認方法の再登録の手続きを行っていただいた。総合文化研究科の大学院生の方だったので、アドミニストレーション棟の窓口に行っていただいたところ、すぐに再登録の準備を行うことができた。実際の再登録では、Microsoft Authenticatorに加えて電話番号を登録していただいた。
またメールアドレスとしてECCSクラウドメールが登録されていたため、それではパスワード忘失時に役に立たない旨を説明し、私用のメールアドレスを登録していただいた。’@naver.com’ のメールアドレスを登録しようとしたところ、しばらく待っても確認コードを取得できなかったため、 ‘@gmail.com’のメールアドレスを登録していただいた。

質問: ECCS端末のモニタが点かない
回答: KVMスイッチで入力を切り替えた所、正常に画面が表示された。

質問: ECCS端末でUTOLに入れない。
回答: ゲストアカウントで端末にログインしていたので、UTokyo Accountでログインし直していただきました。

質問: Adobe illustratorは利用できるか。
回答: |- https://www.ecc.u-tokyo.ac.jp/system/software.html を参考にECCSにはインストールされていない旨を伝えた。

質問: ZoomでUTokyoのアカウントにログインする方法がわからないため、UTOLにアップされている授業録画が見られない。
回答: https://utelecon.adm.u-tokyo.ac.jp/zoom/signin/ を紹介し、UTokyo Accountでのログイン方法を教えた。