– 質問:多要素認証を電話で設定を試みたが、案内の通り「＃」を押してもエラーメッセージが流れて設定ができない。
MFAの設定手順1-4-c
回答:「＃」を押したときのトーン信号が出ないことが原因であり、「＊」を押してから「＃」を押すことで解決すると思われます。

– 質問: |- MFA初期設定トラブル
多要素認証の初期設定手順で手順1-4まで終えたが、「1-5（既に登録しているのでなければ）メールアドレスの入力を求められます．」とあるのに、メールアドレスの入力を求められず次の手順に進めない。
回答: “Microsoft側での偶発的な不具合によるものの模様
(1)多要素認証の設定ページにアクセスし正常にアクセスできる場合はそのままで問題ありません。
(2)アクセスできない場合は再登録手続きを行った上で、本人確認方法に以前のAuthenticatorが残っていないこと、Authenticatorアプリに以前登録された状態のUTokyo Accountをいったん削除したことを確認。もう一度初期設定からやり直してください。

– 質問: ‘WindowsでOneDriveの使用をやめたのに新しくフォルダをつくるとパスにOneDriveが入る’
回答: OneDriveをアンインストールした際にOSの設定やレジストリなどにOnedrive利用時の情報が残ってしまうことが原因です。
Onedriveを再インストールしたうえでOnedriveへのデスクトップのバックアップを無効化、Onedriveから元のデスクトップにファイルを移動してください。その後Onedriveをアンインストールしてください。

– 質問: |-VPN接続時に同じLAN内のプリンターに接続できない。uteleconのページの通りにAnyConnectの「Preference」から「Allow local (LAN) access when using」をオンにしている。

回答: |-調査のため、「netstat -r」コマンドからネットワークの接続状況の確認と、「netsh wlan show wlanreport」コマンドからWi-Fiの接続情報の確認をしてもらった。
調査の結果、システム側の設定の問題だと判明、修正後は正しく機能するようになった。

– 質問: ‘UTokyo Accountを連携したWindows端末でサインインのPINコードを変更したところPINコードでサインインできなくなった。（エラーコード0x80090027）’
回答: Windows端末に連携するマイクロソフトアカウントをUTokyo Accountにしたことが原因と推測される。
明確な対処法がが不明なエラーでありMSのサポートにお問い合わせくださいとのこと。
https://learn.microsoft.com/ja-jp/windows/security/identity-protection/hello-for-business/hello-errors-during-pin-creation#errors-with-unknown-mitigation
一応UTokyo Accountとの連携の解除を案内
Windows の「設定」から[アカウント] > [職場または学校へのアクセス] を選択します
「職場または学校へのアクセス」の画面に、UTokyo Account が表示されている場合は、[切断] を選択する。