– 質問: web upload印刷がうまくいかない
回答: 急いでいるようだったので、端末から直接印刷させた

– 質問: 持ち込み端末（Windowsノートパソコン）から印刷したいが、案内Webページの通りに初期設定作業を行おうとしてもうまくできない（デスクトップ上に表示されるはずのフォルダが表示されない）。
回答: こちらが確認している前でもう一度Webページ記載の手順通りに作業していただいて、確かにうまく設定が完了しなかった（同様に、デスクトップ上に表示されるはずのフォルダが表示されない）ので、とりあえず次善の策として持ち込み端末からWeb上のオンラインストレージサービスにデータを保管し、ECCS端末経由でそのデータを印刷してもらうことを勧めました。

– 質問: はじめて多要素認証を利用してみたが、サインインしている状態にもサインインを要求する問題が起きている。
回答: まずはサインアウトした後、再びサインインをすることで解決された。既存のサインイン状態が多要素認証を導入することで衝突を起こした模様

– 質問: ECCS端末(Mac環境)で、日本語・英語以外の言語の入力を行いたい
回答: |-
以下のような回答を行った。
システム設定→言語と地域　と遷移し、「優先する言語」の左下の＋ボタンを押してそこから使いたい言語を追加する。その後、優先する言語を変えるかどうかが聞かれるので、日本語で使用したい場合は日本語を、その言語をメインの使用言語としたい場合は選択した言語を、それぞれ選択する。言語を変更する場合は、再起動が必要となる。
またこのままの状態では、キーボードの「かな」や「英数」を押しても、選択した言語から日本語・英語への遷移ができなくなる。そこで、デスクトップの右上にあるキーボード設定を押し、そこから日本語と英語のキーボードを追加すると、いつも通り「かな」「英数」で日本語・英語にそれぞれ切り替えてキーボード入力をすることが可能になる。また英語・日本語以外の言語の入力を行いたい場合は、右上のキーボード設定から選択することで、変更できる。
その他: 依頼者は中国語の入力を行いたいとのことでした。一応この手順を踏んでも問題はないか思いつく限りの動作確認は行なっておりますが何らかの不具合が生じてしまう場合があるかもしれません。その場合は申し訳ありません……。

7/6(木)の早朝に、ECCS端末のイメージ更新（OSのセキュリティアップデート等）を行います。
作業の都合上、端末の電源が入った状態で終了している場合があるのでご承知おきください。
また、イメージ更新後にWindowsが起動できない障害が起きることがあるので、起きたら場所と端末番号をお知らせ願います。

10:00に情報基盤センターのpca04001（相談員端末）でログインできませんでした。一度macのログイン画面が出たのでパスワード等入力したのですが、その後ログイン前の画面に戻ったりwindowsやmacの起動画面になったりを繰り返していました。eccsポータルのログイン履歴を確認したところ、駒場サーバ室のpckw15006mにログインしていることになっていました。10:30にmacでログインできました。

今またCanonの方から報告があったのですが、先ほどはメンテナンス中でmacwindowsともに起動できず、今はメンテナンスが終わり昼頃までwindowsが起動できない可能性があるとのことです。

再起動を繰り返す事象は、端末のイメージ更新が正常に完了していないと起こるものになります。
また、イメージ更新途中の端末にログインすると、pckw15006mにログインしたという記録になってしまいます。

Windowsにログインできない
OS選択の画面でWindowsを選択すると、「お待ちください」と表示されて5分以上画面が変わらなかった。一度電源ボタンで強制終了して再度Windowsを選択すると、「お待ちください」としばらく表示された後、時計が左隅に表示されるロック画面に遷移した。ログイン画面に切り替えて共通IDとパスワードを入力しようとしたが、共通IDを入力中にフリーズして時計の画面に戻る、パスワード欄に入力しようとするとフリーズして時計の画面に戻る、など不自然な挙動を何度か示した。何度か試すと、ログイン情報を入力することに成功して、「ようこそ」と表示される。しかし10分ほどそこから画面が変わらない。そのため、もう一度電源ボタンで強制終了してMacOSを選択すると、通常通りログインできデスクトップ画面が表示された。ただし、ここからDockなどのインターフェイスが表示されるまで数分かかった。

– 質問: itc-lmsで課題を提出しようとしたが、システムエラーによって全部消えてしまった。
回答: 一時保存をしていなければ復元は難しいと答えた。

– 質問: 配布用のイヤホンはないか
回答: すでに駒場図書館に置かれている配布用のイヤホンは在庫がなく、情報教育棟には残りのイヤホンがあるかもしれないが、現在定期的に補充されているわけではないことを説明した。

オンライン授業受講用のイヤホンが切れていました。情報教育棟に残っている分を補充可能なようですが、週明けになってしまうとのことでした。よろしくお願いします。

– 質問: 持ち込みのいpcで法学部の過去問ページの特定の過去問(2014の民法基礎演習)が開けない
回答: 先ほどの質問と同一の方で、utokyowifiにつながっていないからかと考えたが、wifiにはつながっていた為原因がわからなかった。eccs端末でひらけば見れたようだが、本人も時間がなかったようでそのまま帰宅してしまった。

医学部 医図-1F: pch06002, 05の間引き措置が終了していました。