Q.Gmailでダウンロードし編集していたWordファイルが消えた
A.おそらくブラウザから直接開いてしまっていたと思われるので一時ファイルを探しましたが見つからず、「めっちゃ急いでるからすぐできないならいい」とのことだったので深追いしませんでした

・情報の課題（2件）
相談員は情報のTAではありませんので、自分で考えてください。
レポートでの解答の仕方というのは先生や友達に聞いてください。

Q.USBメモリから直接の印刷ができない
A.残り度数が2のカードを使用していたので、例のモノクロ指定のことだと思われますが、質問者が新しいカードを使ったので問題なく印刷できました。
「残り度数が少ないときは印刷できないことがあります」と答えてしまいましたがモノクロ指定のこともちゃんと教えればよかったと思います。

・紙が詰まってから対処後も印刷できない。さらに、Suicaが取り出せなくなった。
複合機の扉がしっかりしまっていなかったので、閉めなおしました。
Suicaについては生協の方をお呼びしました。
その後、同複合機を使用すると「プリンタの電源が入っていない」旨のエラーが出る症状が出ましたが、生協の方が管理者カードを入れて印刷すると復旧したそうです。原因はよくわからないそうでした。

・フリーズした
プレビューで重い？ファイルを見ている最中のようでした。
どこをクリックしても反応がなかったのと、急いでいるとのことだったので、
電源ボタン長押しで電源を切りました。
強制終了(option+command+Esc)を試すべきだったように思います。
再起動後、私のアカウントでは問題なく使用できました。

[質問]カラー印刷をしようとしてもモノクロになってしまう
[対応]質問者はPowerPointのファイルを印刷しようとしていました。サイズがA4ではなく質問者がミリ単位で指定したものだったので、PowerPointの印刷ダイアログで明示的にA4を指定しました。しかしうまくいきませんでした。そこでPDFに書き出してから印刷したらうまく印刷できたようです。結果的に問題は解決したのですが、なぜカラーで印刷できなかったのでしょうか？

Q.GoogleDriveをインストールしたい
A.管理者権限が必要なのでできません。ブラウザで利用することを勧めました。

– Firefoxの履歴が見れない
– 直前に開いたページでも見れないようです。プライベートモードじゃなくて普通のモードです。設定をチェックするところちゃんと履歴を記憶させるようにしています。アップデートからは正常で今日だけの現象だそうです。私は解決できませんでした。

水を飲む人を見かけたので、メディアパークでは飲食禁止だと注意しました。図書館の夏季期間中の館内での飲料利用のポスターにはここは除外だと書いてありますが、多分気づいてないであろう。

Q. メディアパーク関連のクレームがカウンターに来たが、どう対応すればよいか（図書館の方）
A. クレーム内容は「ロック画面状態の端末が多く利用しにくいのをなんとかしてほしい」とのことだった。こうしたクレームを相談員に回してよいのかとお気遣いいただいたが、対応は内容・状況によって（可否を含め）判断するほかないので、一度回していただくようお願いした。

印刷できない＞eccアカウントにあるドキュメントをUSBに移してから印刷しようとしていた。端末から印刷できると伝えましたが、相談者の意向により原因の追及はできませんでした。
印刷できない＞pdfファイルに問題があると思われ、画像として印刷してもらいました。当該ファイルを添付します。

Q.ログアウトできない
A.
PowerPointを起動したときに出るウィンドウが閉じられず、そのせいでアプリが終了できずにログアウトできないとメッセージが出た、とのことでした。
「続行」ボタンを押して起動させてから閉じて、ログアウトしました。
ウィンドウはギャラリーとかではなく、おそらく広告みたいなものだと思います。よく見てませんでしたが。
閉じるボタンがなかったので終了のしかたがわからなかったみたいです（Dockで右クリックからの終了ではだめでした）。

* コピーはできますか。
できません。図書館のコピー機を案内しました。
しかし、コピーカードではなくコインで清算できるコピー機が使いたいとのこと。近いところでは生協の建物（コミプラ北館1階）にあるとお教えしました。

図書館のコピー機は図書館資料を複写するためのものです。ですから図書館資料ならば、図書館のコピー機を案内するのは正しいです。しかしそれ以外のものは、生協のコピー機等を案内するのが正しいです。
特に試験期間前の駒場図書館は、シケプリをコピー機で印刷する人が出て、職員に注意を受けていたところを私は3年くらい前に見たことがあります。

まとめると
・図書館のコピー機は、図書館資料専用
・図書館資料以外は、生協のコピー機等を利用する

Stataを使って出力したExcelファイルをExcel（Mac版）で開いたところ
セル一つ一つを選択すると正しく値は入っているのにシートはすべて空に見える
見かけ上空のデータを開いた時のようになってしまった

→ためしにWindows版Excelで開きなおしてもらったところ、正しく表示できました。
ファイルは渡せないとのことだったのでいただけませんでした。
Windows版では正しく開けるということを考えると、Excel（Mac版）の問題でしょうか。