質問: プリンタ操作端末(prjh02001)の画面が、Windowsの画面になってしまった。
回答: プリンタ操作端末を再起動し、約10分程度でRICOH IO Gateが自動で起動しました。

勤務開始時に複合機prtke11001にてusbメモリへのスキャンが可能かを確認しました。
無事にスキャンができたため、スキャンしたファイルについて同複合機の操作端末prjke11001にてプリントを試みたところ、添付画像の画面から動かなくなってしまいました。（「印刷準備中の右側にある『・』の数が増えるアニメーションはあるものの5分ほど次の画面に進まず、中止ボタンを押してもそのままの状態が続いてしまう）
17:00ごろに操作端末の再起動を行い、デスクトップ画面が表示されましたがその後17:15ごろになってもRICOH IO Gateが起動しなかったため再度再起動を行いました。
再起動後無事にRICOH IO Gateが起動し、スキャンしたファイルも印刷できることを確認しました。
https://gm.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/gm/report/attachments/1702888701.jpeg

prjke11002は引き続き使用禁止の張り紙がされています。

prjke11002には引き続き使用禁止の貼り紙がありましたが、11時50分頃リコーさんがいらっしゃって再起動、テスト印刷等を済ませられ、問題なさそうだとわかりましたので、貼り紙を外しました。

質問: 総合図書館のカウンターから防音ブース1のPCの電源がつかないと内線があり、対応を求められた。
回答: |-
防音ブース１に向かい対応。デスクトップのチャンネルがPC本体につながっているHDMI端子に設定されていなかったのが原因。
相談者からそのようなことを防音ブースのマニュアルに記載しておいて欲しいと意見をいただいた。

pcke90031の配線を修正しました。以下詳細。
pcke90031のキーボードとmac mini本体を繋ぐはずの白い配線が、キーボードと白いUSBポート付電源を繋いでいた(白い電源のUSBt-Aポートに挿さっていた)。
当該pcを起動すると、キーボードで正常に入力することができた。設定を見ると、キーボードとmac miniはbluetoothで接続されていた。
起動中に1度「（キーボードの）接続が切れました」と表示された（その後すぐに「接続されました」という表示が出た）ので、より安定的な有線接続に切り替えることにした。
pcのbluetoothをオフにして、白い電源に挿さっていた白い配線を抜き、mac mini本体のUSB-Aポート(一番下の差し込み口)に差し直した。その後キーボードを使って正常に入力できたので、当該端末をシャットダウンした。

文学部学生ホールのpch08001について、OS選択画面で最初にmacOSがフォーカスされているときに「automatic boot in 20 seconds.」の表示がされず、また20秒以上待っても（1分ほど待ったが）自動でmacOSが起動することはなかった．Enterキーを押すと通常通りMacOSが起動する．またOS選択画面でカーソルキーを用いてフォーカスを移動させると「automatic boot in 20 seconds.」は表示された．3回起動し直したが毎回再現した．他の端末で同様の症状は見られていない．

12月19日の勤務報告で不具合が報告されていた文学部学生ホールのpch08001は、紫色のUSBの抜き差しを行った後に3回ほど起動とシャットダウンを繰り返してみたものの、通常通り20秒でmacOSが自動選択され、報告された不具合は再現できなかった。

cbx031 端末本体の電源がついており、代わりにディスプレイの電源が切れていた。前回の相談員ミーティングで取り上げていただいた事例と同じものと思われる。

cbx019 端末本体の電源を切る代わりにディスプレイの電源が切られていた。

質問: 持ち込みPCでUTokyo Wi-Fiに繋がらない。
回答: |-
UTokyo Wi-Fiアカウントメニューの確認と端末再起動を試していただいたが改善しなかった。
よく確認したところWindowsのWifiメニューで、IDとパスワードの入力を待たずして「接続できません」という表示が出ていたので既存のWi-Fiの設定情報を削除したところ解決した。

質問: UTokyo Wi-Fiにつながらない
回答: |-
他の端末では接続できておりWin11のPCでのみ接続できなかった。（ID・pass入力後、このネットワークは接続できませんと表示される）
ネットワーク障害はなく、情報セキュリティ教育も受けておりアカウントにも問題はない（アカウントメニューを確認）。
ネットにつながっておらずメールが見られないためコピペはできなかったがID・passの記号についても慎重に確認して入力した。
アダプタやPC本体の再起動、ネットワーク設定の削除等を行ったが解決しなかった。
他の方法としてネットワークリセットとUTokyo Wi-Fiアカウントの再発行を案内し、それらを試しても解決しない場合は改めて相談員や情報基盤センターに相談するということで今回は終了となった。

経済学部 経済-4F-407:
巡回時刻: 15:05頃
利用者数: ７人　経済学部の演習授業で使用中であったため，担当教員に許可を取って巡回

質問: 東大のGoogleドライブの共有ドライブに代表者をつけてから使えなくなった。使えるようにしてほしい。
回答: 使用量が5GBを超えており、相談者さんがその共有ドライブの代表者であったため、https://www.ecc.u-tokyo.ac.jp/storage_mgt/の「共有ドライブ容量を増やしたい／減らしたい人
」を参考に共有ドライブの容量変更を行った。