質問: ECCSクラウドメールのパスワードを忘れた
回答: UTokyo Account 利用者メニューから変更をしました。毎時0分に変更が反映される旨も伝えました。

pch02042が利用不可になっており、起動を試したところやはり“no signal”と表示されます。またMac mini本体の電源をつけたままディスプレイを再起動すると、一瞬MacOSのログイン画面が表示されてすぐに暗転するという状態が続いております。https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/faq/mac-mini-no-signal/　を参考に一通りHDMIケーブル等を抜き差ししてみたのですが挙動が変わりません。引き続き利用不可の紙を乗せておきます。

（Slackより）
富士通の方がいらっしゃって、先ほどpch02042の修理が完了したとおっしゃっていましたのでご報告いたします。

質問: 利用者の方から「キーボードのスペースキーが反応しない」という相談があった。
回答: 確認したところ、キーボードが故障していた。ためしに隣のPCのキーボードをさしてみたところ問題なく機能したので、問題は間違いなくキーボード側にあることを確認しSlackで連絡した。
利用者の方には他の機器を使用していただき、当該機器には「調整中」の紙を貼った。

pcke90021のキーボードが故障中とのことで、再度調整中の紙を貼りました

質問: 光学ディスクが付属されている端末を利用したい。
回答: 利用の手引き 17.1「端末の配置」より、駒場図書館1Fメディアパークには光学ディスク付属のMac
mini端末が5台あることを確認した。そのうち空いている端末を探し、そこに質問者を案内した。今日はメディアパークがすいていたため問題ないが、情報教育棟にはより多くの光学ディスク付属端末があるため、今後利用希望時にメディアパークが混んでいる際にはそちらに行ってみてもよいということも伝えた。

質問: 持ち込みのパソコン（Mac）を閉じた状態でデスクトップにつないで作業したいが、閉じるとキーボードが反応しなくなるので、開いた状態でしかできない。どうしたらよいか。
回答: 閉じた状態でもキーボードを使えるようにする設定がないか探したが、わからなかった。この問題が解決できなくても、問題なく作業できるようだったので、自分のパソコンで作業していただくことにした。

質問: 複合機ではコピーはできないのか
回答: コピーはできないと伝え、生協や学生会館に設置されているコピー機を利用していただくようお願いした。

質問: 両面印刷をしたい
回答: 複合機での設定方法がわからなかったため、持ち込み端末の方で両面印刷の設定をしてもらうようお願いした。

質問: ECCS端末にログインできない
回答: 普段UTASもitc-lmsも使えているようなので、アカウントは持っている。そしてオンライン新規利用者講習も受けているようだった(去年情報の授業でECCS端末を使った記憶があるとのこと)。しかし普段自分の端末からitc-lmsやUTASにログインする際はパスワードが保存され自動ログインされているのでパスワードが思い出せないようだった。safariに保存されているパスワードを参照する方法を調べて試してみたところそれらしきものが見つかったようだが、それでもログインができず。シフトの交代の時間になってしまったため次のシフトの方に引き続き対応するようにお願いした。

質問: 端末にログインできない
回答: 状況を確認したところ、ECCS利用権が付与されていなかったので、利用申請をしてもらった。

質問: AndroidのGoogle検索やChromeからITC-LMSにログインできない。
回答: System Error画面のURLが/saml/SSOで、「LMSに戻る」を押してもだめだったので、office.comにサインインして明示的にサインアウトしていただき、改めてITC-LMSへのログインを試していただいたところ、成功した。

質問: ブラウザ（Edge）使用中に全画面で「Windows Defenderがトロイの木馬を検知した」という詐欺警告が表示され、画面を閉じようにも消せない
回答: webサイトを閲覧中に悪質な広告を誤ってクリックしてしまい、Windows Defenderを騙る詐欺サイトに誘導されたと思われる。
端末を電源長押しで強制終了してから再起動し、正常に使えることを確認した。
（Ctrl+Alt+DelあるいはCtrl+Shift+Escでタスクマネージャーを開いてブラウザ強制終了でも良かったかもしれません。）

会話をしている方がいらっしゃったため、柱に貼られた掲示を見せて、会話を控えてほしいこと、掲示によると学習のための会話を行うことができる教室が情報教育棟にあること（E26,E42教室）を説明した。以後、会話を控えてくださった（情報教育棟に移動はしなかった）。