質問: 印刷したい。しかしIDとパスワードを正しく打ったのに「パスワードが間違っている」と言われる。
回答: ECCS端末にはログインできているようだったので、ゆっくりパスワードを打ってもらった。しかしそれでも入れず。試しにキーボードを使ってパスワードを入力してもらったところ正常に印刷できた。当然利用者のパスワードは確認していないので詳しいことは分からないが、画面タッチでうまく記号を入力できていなかったのではないかと推測される。

質問: 複合機操作端末からICカードが取り出せない。
回答: 勤務開始時に複合機操作端末からICカードが取り出せず、勤務開始時には使用できない状態だった。職員の方に、午前中に利用者の方が来る予定で利用者の方が自ら生協に連絡する旨、伝えられた。勤務途中に利用者の方と生協の方がいらっしゃり、端末を再起動し、ICカードを取り出され、端末は使用可能になった。

交通系ICカードが利用できないというエラーが発生していました。 https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/faq/printing-error-f2ca/ を参考に「はい」を押したが復旧しませんでした。操作端末の再起動でも改善しませんでしたが「何事もなかったかのように回復するエラーなので、現状では特に生協に連絡するよう課してはいません(勤務報告には記載してください)」とのことなので、交通系ICカードが使用できないとのメモのみ残しておきました。万が一明日にも回復していなかった場合は生協に連絡が必要かと思われます（明日の巡回員の方はよろしくお願いいたします）。

昨日報告された交通系ICカードを使用できないエラーが引き続き発生していました．「交通系ICカード課金装置エラー」のウィンドウは表示されませんでしたが，トップ画面に赤字で「交通系ICカードはお取り扱いできません」と表示されており，ICカード挿入口にロックがかかって何も入れられない状態でした．生協に連絡したところ本日中に対応していただけるとのことです．

その後修理にいらっしゃったようで、
「現在交通系ICカードが使用できません。使用するまではプリンタカードをご使用下さい。一度修理しましたが、様子をみてください。（現在処理中画面.）□えたら使って下さい」とのメモ書きがありました。(□:解読不可能)
処理中の画面が消えていて、依然として使用できないようだったので、再度生協の方に連絡して来ていただくことにしました。

3 日間にわたり交通系 IC カードが使用不可との報告がなされていましたが、本日確認したところそのような表示はありませんでした。

質問: UTokyo Accountのパスワードを変更したがログインできない。おそらくパスワードを忘れてしまったようだ。
回答: メールアドレスの設定ができていないケースだったので窓口（情報基盤センター）に引き継ぎました。

質問: ブルーレイディスクを読み込みたい。
回答: 相談員webサイトを参考に、基本的には使用可能なドライブがない旨、視聴覚ブースで読み込めるドライブがある可能性がある旨を伝えた。

質問: pch02008の端末が、他の端末に比べて接続に時間がかかる、また、正しいIDとパスワードでログインしたが失敗した
回答: 他の端末で試していただいたところ、問題なくログインできたとのこと

pch02008でログインできない：
Mac環境でログインできるか確かめたところ、正しいID/パスワードでもログインに失敗し、画面右上に「ネットワークアカウントは利用できません」の表示がありました。
端末の配線を確認すると、Mac miniに接続されているはずのLANケーブルが抜けていました。
そのためLANケーブルを差し直し、無事ログインできるようになりました。

質問: ECCS端末に備えつけのキーボードを持込PCに接続できるか？
回答: 下記ページを参考にして、接続できないと回答した。
https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/hack/using-mac-mini-with-own-pc/

質問: Mac 端末はどこにあるか
回答: Chromebox 端末と Mac 端末が交互に配置されていることを伝え、 Mac 端末の席に案内した。

質問:持ち込みPC(Mac)でitc-lmsが開けない。
回答: Macのノートパソコンで、safariを開きブックマークからitc-lmsのページを開くと、インターネット接続が無い旨が表示されていた。wi-fiの接続を確認すると、UTokyo-Guestに接続したが、ログイン画面を無視してログインせずに操作をしていたため、インターネットに接続できていない状態だった。話を聞いたところ、UTokyo Wi-Fiのアカウントを持っていなかったので、eccs端末でuteleconのページ( https://utelecon.adm.u-tokyo.ac.jp/utokyo_wifi/ )を見せてUTokyo Wi-Fiについて説明した後、アカウントの新規申請をしてもらい、UTokyo Wi-Fiに接続してもらった。無事接続できていた。

質問: u-tokyo wifiに接続した状態で学食アプリにクレジットカード情報を入力した。安全性はどうか。
回答: Slackで相談し、たぶん暗号化されていて問題ない旨を伝えた上で、uteleconのサポート窓口を紹介した（問い合わせるかどうかは後ほど決めるようです）。

質問: itc-lmsにログインしようとすると System error のページが表示され、ログインできない。「LMSに戻る」を押しても解決しない。
回答:
端末はMacBook 、ブラウザはsafariで本日の朝から発生しているとのことだった。スマホやiPadなど他の端末ではログインでき、MacBook でもUTAS はログインできるとのことだった。以下のECCS Tutor’s Pageなどを参考にitc-lmsのシステム障害と考えた。当該端末でSafariのシークレットモードでアクセスしたところログインできた。またmicrosoftonline.comのcookieを削除しSafariで再度ログインしたところ無事ログインすることができた。System errorページのURLはhttps://itc-lms.ecc.u-tokyo.ac.jp/loginだった。
参考:
ECCS Tutor’s Page>FAQ>UTASやITC-LMSにログインできない
https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/faq/utokyo-account-login-issue/
ECCS>広報>【復旧】【ITC-LMS】ログイン時にシステムエラーが発生する不具合について
https://www.ecc.u-tokyo.ac.jp/announcement/2023/02/27_3509.html
Safariユーザガイド>MacでSafariでCookieを消去する
https://support.apple.com/ja-jp/guide/safari/sfri11471/mac

質問: 持ち込みpcでitc-lmsにログインしようとすると System error のページが表示され、ログインできない。
回答: 端末はmacbook、プラウザはsafari、本日から発生。他のブラウザのchromeではログイン可能であり、スマホでもログインできるとのことだった。「LMSに戻る」を押しても解消せず、シークレットモードでログインできることを確認、cookieを削除したところ、ログインできた。
参考: https://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/faq/utokyo-account-login-issue/

自宅のPCでitc-lmsにログインできない。
自宅のPC（Windows）のMicrosoft Edgeでitc-lmsを開き、IDとパスワードを入力しログインの操作をすると、「管理者にご連絡ください」といったメッセージが表示され、ログインできない。UTASには問題なくログインできる。
回答: 試しにeccs端末でログインして頂いたところ、正しくログインできていたため、utokyo accountの問題ではないようだった。状況の詳細がわからず、対処できなかった。uteleconのサポート窓口(https://utelecon.adm.u-tokyo.ac.jp/support/)を紹介し、自宅で実際に操作できる状態でサポート窓口へ相談していただくようお願いした。

理学部4号館 2F-1215 の複合機端末prth10001 にて 忘れ物(挿さったままのUSBメモリ)を発見したため、物理学専攻・物理学科の事務室(理学部1号館2F 208号室)に届けました。
(4号館 2F-1215 の 端末は物理学科の管轄とのことで、貴重品の忘れ物は物理学科の事務に届ける必要がありそうです。化学専攻,化学科の事務室(化学本館 1F 1101号室) に行ったところそう伺いました。)

質問: ホッチキスを貸してくれないか
回答: ホッチキス自体は机上にあったが芯が入っておらず、針なしホッチキスの利用を提案したが断られた。